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突发公关及紧急事件处理
随时作好准备
对于公司，最坏的恶梦莫过于发生火灾、员工抗议、切断所有电话、电力和水源的自
然灾害、在政变中公司客人扣留人质等紧急突发事件。以上所有紧急事件都有可能干扰公司
的正常运作。
公司负责人及员工在紧急情况发生后几小时内如何作出反应，决定了公司能否挽回声
誉, 尽快恢复正常运作，避免营业额受损。公众认为公司能否恰当处理紧急情况最终反应出
公司的管理水平。如有关部门能正确处理危机，就能保障公司的营业额。
在紧急情况中成功处理公共关系的关键是预先做好充分准备。因为每种紧急情况都不
同，必须确保公司当局
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