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信访工作亮点和创新举措 信访工作亮点和创新举措　　在市纪律检查委员会和卫生局党委的正确领导下，我院仔细落实投诉条例，依据市纪律检查委员会投诉报告工作点和医院工作实际，解决热点、难点问题，不断创新工作理念，维护合法权益，解决问题，解决冲突，有效维护社会和谐稳定，胜利完成2010年投诉报告工作任务。有关工作报告如下：　　一是加强组织领导，严格追究责任　　我院高度重视投诉报告工作，进一步完善医院投诉报告工作领导小组，仔细落实投诉报告工作规定，投诉报告工作进入医院清洁政府建设责任制考核体系，实施目标管理体系，根据纪律检查监督投诉报告工作程序，细心部署，细心组织，亲密关注实施，严格问责，扎实开展投诉报告工作，解决投诉问题。违反有关规定的部门和个人，严格追究责任，依法合理解决群众反映的问题，有效爱护人民的合法权益，刚好解决冲突纠纷，建立良好的投诉秩序，依法处理投诉问题，确保医院的正常发展。　　二是完善工作机制，进一步规范信访工作　　我院纪检监察信访工作坚固树立了群众利益无小事的理念　　一是以群众满足为目标。结合科学发展观的深化学习和实践，进一步完善信访工作制度，不断规范信访工作程序，促进信访工作的有序发展。一是实行领导值班日制度。每周三是医院领导访问日，访问领导姓名、职位、访问时间、访问地点在公告栏公告，为便利群众访问医院还设立了信访电话和报告箱，报告箱每周一次，报告问题登记，