物业集团总经理热线处理档案.docVIP

QR-8.2.1-01-12 QR-8.2. NO. 接线时间 接线人 投诉类别 所属楼盘 房号 姓名/电话 热线内容摘要 房地产E网 / 物业经理人 / 热线专员： 日期： 现 场 处 理 情 况 处理情况： 完成时间： 年 月 日 时 责任部门负责人确认： 日期： 楼盘负责人对处理完毕的投诉进行回访： 回访时间： 年 月 日 时 分 回访方式：□上门回访 □电话回访 回访结果：□十分满意 □满意 □不满意 楼盘负责人