Opera系统预订操作教程.pdf

专业整理 Opera 系统预订操作教程 一、 系统概括 (一) 注意事项 (二) 系统大体功能介绍 二、 Profile (一) Profile Search (二) New Profile (三) Profile Option 三、 Reservation Function (一) New Reservation (二) Reservation Option (三) Update Reservation 四、 Block (一) Block Search (二) New Block (三) Block Pick Up (四) Block Option 五、 快捷键 WORD完美格式 专业整理 一． 系统概括 （一）注意事项 1. 密码需要由字母同数字共同组成,密码的有效期为90 天，需及时更改密码。 2. Opera 系统基本为单击鼠标使用。 3. Opera 的搜索需加%。 （二）系统大体功能介绍 看以下截图，首先看横排红色highlight 部分，为系统主要功能，竖排部分为横排 各主功能的分功能。 1. Exit 退出，此处需双击退出。 2. Reservation 预定各功能，预订部使用居多，有新订、修改预订、团队预订等 功能。 3. Front Desk 前台功能，前台使用居多。 4. Cashiering 收银功能，财务同前台使用。 5. Room Management 房间管理功能，客房部使用。 6. AR 应收功能，财务使用。 7. Commission 返佣功能，财务使用。 8. End of Day 夜审功能，值班经理使用。 9. Miscellaneous 杂项功能，各部门都会使用，有报表、修改密码等功能。 WORD完美格式 专业整理 以下截图红色highlight 部分同上面说的横排相对应的功能是一样的，增加了两条 分别为： 1. Set up 系统的后台设置功能，只有有权限的管理员才可以进入。 2. Help 帮助功能，可以找到Opera 详细教程。 二． Profile （一）Profile Search 如下图highlight,点击Reservation 下的Profile 进入profile search界面 WORD完美格式 专业整理 可通过如界面所示的项目进行搜索： 1. Name 按客人姓氏查询 2. First Name 按客人名字查询 3. View By 按档案类型查询 4. Ty/Postal Code 按国家或邮编查询 5. Mem.Type/No 按会员类型或会员号查询 6. Keywor 按关键字查询（通常使用于公司及旅行社） 7. Communication 按联系方式查询 8. Passport No 按护照号查询 9. Client ID 按客人编号查询 10. IATA No 按旅行社编码查询 11.Corp No 按公司编码查询 12.A/R No 按应收账号查询 13.Neg.Rates 如勾选则可显示出有rate code 的所有公司 14.Show Inactive 显示不可用的Profile Profile search 的左竖排功能如下： WORD完美格式 专业整理