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用满意度观察汽车维修者的技术水平 消费者付款买了车，对于他们而言，便开始了漫长的使用历程； 而对于汽车厂商而言，他们也就进入了同样漫长的售后服务阶 段。在汽车业从“卖产品”理念向“卖服务”理念大举转移的今 天，“售后服务”的重要地位已经勿庸置疑，而它也正在成为着 各个厂商在激烈竞争中的一个重要筹码。 于是，“如何评价售后服务”、“车主最关注的售后环节何 在”等等问题开始引起汽车业界人士的深刻思考，因为“售后服 务”毕竟不是一个笼统意义上“好坏”的问题，有太多细小但十 分关键的要素被包容其中。 维修人员的技术水平在售后服务满意