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专家促销：无声赢取顾客心 知识经济的兴起和发展，在大幅度提高产品科技含量的 同时，也改变着消费者的消费观念和消费方式，并对企业传 统的促销方式提出了挑战。 一、传统促销遇挑战，专家促销露峥嵘 目前，中国市场消费的主力军是出生于20世纪60 年代 以后，成长在电脑时代和物质充分富裕时代的新一代消费 者，大多受过良好教育，接触大量外界信息，自主性强，崇 尚科学，相信权威，喜欢标新立异。他们的消费观念和消费 方式都与老一代人有很大差别。 20世纪90 年代以来，各种信息媒介高度发展，消