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深度剖析数 字化加速 加快数字化转型的原因和方法 © 2021高德纳咨询有限公司及/或其关联公司版权所有。保留所有权利。CM_CF_1157874 深度剖析数字化加速 介绍 过去十年间，很多管理团队即使不使用最新的技术成果也能取得不错的 的步伐，优化其工作效率和客户参与度。对于领头人而言，数字化 成绩。但是，新冠肺炎疫情爆发后，在数字化时代，这条路或许就行不 加速可以开发支持数据和科技的新型产品，建立改变行业动态的商 通了。若一味固守传统基础设施和模拟程序，这些组织将很难满足其客 户需求。 业模式。 从前，科技驱动型创新是革新性产物，但如今，它却不足以使企业保有 但无论您是快速追随者还是领头人，数字化加速都能助您更快地实 竞争力。不久的将来，它甚至会在数字化转型速度如此之快的时代下不 现目标。下文将介绍具体方法。 复存在。因此，您现在需要数字化加速。 所谓数字化加速就是利用数据和科技，优化转型企业，从而更快地实现 克里斯汀·莫耶（Kristin Moyer） 目标。在电商和ERP中，数字化加速允许快速追随者紧随先锋领头人 杰出研究副总裁， 高德纳CEO及数字化业务领导者 2 深度剖析数字化加速 数字化加速的原因 新冠疫情期间，零售企业、医疗保健企业和制造企业都被迫加速数字化项目进程， 提高客户参与度和价值是数字化业务投资的首要预期成果 以应对新冠危机。 这便是数字化加速的第一步：应对危机市场，满足客户需求。通过更具吸引力的 大幅提高客户参与度 23% 58% 客户体验、更高的工作效率或更完善的数据化决策，一些企业脱颖而出，具备强 创造更多的营收/公民价值 大竞争力。 21% 40% 通过数字化渠道扩大业务 而在企业内部，数字化举措能够帮助众多员工远程办公，在线快速迁移商业运营 占有率 13% 39% 大幅减少业务成本 以及业务和功能流程。 11 32%