医院导医台工作总结.docxVIP

Word文档 PAGE 1 医院导医台工作总结 门诊导诊台是医院的重要服务窗口，随着医院文明建设的进一步进展，其服务范围早已突破了单一的导诊概念，成为了医院门诊导诊、医疗询问、健康训练、便民服务等综合服务的窗口，特殊是随着社会竞争日趋激烈，各医院之间的竞争也在不断升华。导诊台的作用越来越得到重视，并发挥着越来越重要的作用。2022年在医院领导的高度重视下，导诊台始终坚持以三好一满足为服务宗旨。紧紧围绕以病人为中心，坚持以人为本，完善各项管理和服务制度。现将我科2022年工作简要总结如下： 导诊工作有询问、陪诊、送诊、沟通协调、帮助抢救危重患者、供应开水、发放一次性水杯、为行动不便和住院病人做检查和免费供应轮椅、发放各类报纸、健康训练宣扬品、科室简介，这些事都很不起眼，但是做好了就能为患者供应极大的便利，使患者感到愉悦和欣慰，进而增加对医院的好感和信任，做不好就会影响到患者对医院的评价，进而破坏医院的的整体服务形象。工作时间长了，有人会对导诊工作不屑一顾，认为这个工作既没有技术含量也不制造经济效益，又琐碎又辛苦没出息，假如没有剧烈的事业心和责任感，导诊人员的激情很简单被消磨在日复一日的平凡小事中，而激情是最珍贵的服务特质，服务失去了激情就像人类失去了灵魂。2022年，我院导诊台随着医院文明建设的进一步进展，在院领导的亲密关注和指导下，逐步完善，成为医院门诊导诊、医疗