征文演讲：烟草行业践行“两个至上”演讲稿.docxVIP

烟草行业践行“两个至上”演讲稿 演讲稿 尊敬的各位领导、同事同仁及卷烟零售代表： 大家好！目前，“牢固树立国家利益、消费者利益至上的价值观”大讨论活 动开展地如火如荼，影响深远。勿庸置疑，整个行业系统全力组织，大张旗鼓地 落实这项大讨论的活动，其必要性与重要性由此可见一斑。活动之根本目的是要 把员工的思想统一到“两个至上”上来，使每位员工理解如何在岗位上做到“两 个维护”，自觉地让这个共同的价值观成为自己的行动指南，并在实际的工作中 体现出来。作为烟草行业内的一名客户经理，我谨将参加大讨论活动的体会与认 识，诚惶诚恐地浅谈一二，意在抛砖引玉。 客户经理是烟草企业安排于市场最前沿、服务最终端的形象代言人。可以说，在辖区的“一亩三分地”上维护国家利益与维护消费者利益方面，客户经理 扮演着重要的角色。一方面，客户经理维护着烟草企业利益。烟草企业为国家创 造大量财政收入，以满足国家财政支出的需要。所以从某种意义上我们可以认为，维护烟草企业利益即是维护国家的利益。《中华人民共和国烟草专卖法》第 一条已阐明卷烟销售实行烟草专卖管理，有计划地组织烟草专卖品的生产和经营，提高烟草制品质量，维护消费者利益，保证国家财政收入。另一方面，客户 经理是辖区客户利益的代言人。为满足客户的卷烟需要，必须首先了解辖区广大 消费者的基本需求，在为客户提供服务的同时，满足消费者卷烟消费的需求，实 现消费者利益维护；再者，在烟草专卖管理的高压态势下，杜绝了“假、私、非、超、无”五类卷烟在市场上的泛滥成灾，以免贻害消费者的利益。 世界是万事万物相互联系构成的统一整体，任何事物都不能脱离其他事物而 单独存在。由此，维护国家利益与维护消费者利益相辅相承，不可偏废。 时下正是金秋，随之而来的将是紧张而忙碌的秋收时节，为提高客户的忠诚 度、满意度，确保在农忙期间能够满足农村消费者基本的卷烟消费需要，作为客 户经理的我尝试着从以下三个方面采取相应的措施： 第一、适销对路，满足需求。农村经济条件较差，消费水平较低。为能满足农 村消费者的需要，客户经理应尽力组织好低档卷烟货源，加大低档卷烟的投放 力度。想客户之所想，急客户之所急。 第二、把握商机，适时补货。农忙时候正是卷烟销售的黄金季节。此时，消费 者的卷烟消耗量相对增多，如若供销出现脱节，一来影响卷烟销售，二来满足 不了消费者需求。上述两种情况是与“牢固树立国家利益、消费者利益至上的 价值观”相悖论的。所以，把握市场商机，满足消费需求才是上上之策。