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四季度考试复习题（内部复习使用） 安全生产“四不放过”是指 * 事故原因未查清不放过(正确答案) 责任人员未处理不放过(正确答案) 整改措施未落实不放过(正确答案) 有关人员未受到教育不放过(正确答案) 安全生产“三管三必须”是指 * 管行业必须管安全(正确答案) 管业务必须管安全(正确答案) 管生产经营必须管安全(正确答案) 电气火灾不能使用（）进行灭火 [单选题] * 干粉灭火器 二氧化碳灭火器 水(正确答案) 哪一项不是火灾三要素（） [单选题] * 助燃剂 可燃物 一氧化碳 火源(正确答案) 生产安全事故分级（） * 特大事故(正确答案) 重大事故(正确答案) 较大事故(正确答案) 一般事故(正确答案) 事假一次不得超过（ ）个工作日，当年事假累计不得超过（ ）个工作日。 * 10 20(正确答案) 30(正确答案) 60 员工的（）年满六十周岁患病住院治疗期间，给予独生子女员工每年累计15天护理假；给予非独生子女员工每年累计10天护理假。 * 父母(正确答案) 法律认可的养父母(正确答案) 不含岳父母或公婆(正确答案) 疫情期间如出现可疑症状、有中高风险地区行程轨迹、被告知为密接和次密接等情况，要自觉主动报告，配合防疫处置 [判断题] * 对(正确答案) 错 疫情期间，即便不是节假日若有离省需求，均需提前报备审批。 [判断题] * 对(正确答案) 错 员工的父母（含法律认可的养父母）、（ ）、子女、（ ）去世，给予丧假3天。 * 配偶(正确答案) 岳父母或公婆(正确答案) 爷爷或奶奶 外公或外婆 员工因病请病假半天（含）以上的，须缴验指定医疗机构的病休证明单，急诊者须缴验（ ） * 就诊医院的病历(正确答案) 病休证明单(正确答案) 员工病假超过（ ）个月的，须定期由公司指定人员陪同在指定医疗机构进行复查，并提供有效医疗证明，经审批同意后方可继续休假。未按要求提交有效病休证明或拒绝进行复查的，按照本办法第十二条第三款处理，公司可暂停发放其所有薪酬福利。 [单选题] * 1 3(正确答案) 6 12 连续病假适逢休息日、节假日（ ） [单选题] * 可以剔除 不予剔除(正确答案) 春节可以剔除 补休可以剔除 病假期内，绩效奖按（ ），病假期在30天以内的，基本工资（ ）。 [单选题] * 病假天数扣除；照发(正确答案) 病假天数扣除；80%发放 病假整月扣除；照发 病假超过6个月的，发基本工资的（） [单选题] * 0.4 0.5 0.6(正确答案) 0.8 请病假需要提供的附件有 * 指定医疗结构病休证明并盖章(正确答案) 指定医疗结构病休证明无需盖章 急诊需要就诊医院病历和病休证明单并盖章(正确答案) 急诊需要就诊医院病历和病休证明单无需盖章 员工因处理私事不能按时上班的，可请事假,事假适逢休息日、节假日（ ），事假期间基本工资、绩效奖按天数扣除。 [单选题] * 予以剔除(正确答案) 不予剔除 以下哪些情况不能享受当年的年休假，若当年已休的年休假天数，从员工下一年度的年休假中扣除。 * 累计工作满1年不满10年的员工当年请病假累计2个月以上(正确答案) 累计工作满10年不满20年的员工当年请病假累计3个月以上(正确答案) 累计工作满20年以上的员工当年请病假累计4个月以上(正确答案) 请护理假需要提供的附件有 * 独生子女15天需提供独生子女证明(正确答案) 独生子女若无法提供独生子女证明，可请10天(正确答案) 亲属住院证明，销假需要出院小结(正确答案) 亲属关系证明(正确答案) 老年人护理假不得跨年使用，恰逢休息日、节假日不予剔除。 [单选题] * 对(正确答案) 错 投诉溯源整改对象包括（）（）（）等各类投诉。 * 普通投诉(正确答案) 升级投诉(正确答案) 重大投诉(正确答案) 批量投诉 （）是服务督办工作的归口管理部门，负责省公司层面服务督办任务发起、全流程跟踪管理、督办效果评估，推动督办问题得到有效解决。 [单选题] * 市场部 渠道运营中心 客户服务部(正确答案) 应按照“聚焦问题、实事求是、客观公正”的原则填写督办单，要涵盖督办（）（）（）（）等内容 * 问题来源(正确答案) 事项描述(正确答案) 完成时限(正确答案) 完成目标(正确答案) 针对时效性要求高、需要立即整改完成的“立行立改”类服务督办，被督办单位需在1-2日内完成督办反馈 [判断题] * 对(正确答案) 错 针对问题复杂、需要较长时间持续攻坚整改的服务督办，被督办单位需要在5个工作日内完成首次反馈，填写问题原因、整改计划、阶段目标和完成时限等，后续要定期反馈整改进展情况。 [判断题] * 对(正确答案) 错 （）是可能或已经引起社会关注，形成较大的负面影响的投诉。包括批量投诉、涉及较大舆情或重大舆情的投诉。 [单选题] * 普通投诉