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第一章 服务方案
1. 1 售后服务范围
(1）提供现场日常维护服务
提供技术人员定期巡查，保证问题的及时发现和处理。
(2）系统更新升级
我方不断推出新的版本，并且会根据客户的需求对系统进行更新升级，提供给客户一个更
好更完善的使用环境。伴随科室、 医院信息化发展的需求， 我们能为用户提供持续的系统升级。
保修期内无偿提供系统扩充、升级方面的技术支持服务。根据与用户方书面确认的修改需
求，提供二次客户化需求更改。
(3）产品技术培训
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