优秀班组长-12号.pptxVIP

班 组 长 管 理 训 练深圳先锋顾问机构 东莞经略企管顾问 授课讲师：谭老师谭 阳 浩毕业于西南财经大学2022年8月开始参加工作（东莞朗活电子）2022年服务于东莞雅仕电子有限公司（最高职位：科文）2022年服务于东莞创利电子厂（最高职位：生产主管）2022年服务于中山小榄大成科技有限公司（最高职位：生产主管）2022年服务于东莞大新科技有限公司（最高职位：生产主管）2022年服务于东莞大宝顺力电子限公司（最高职位：生产经理/品质经理）2022年服务于深圳诚威电子限公司（最高职位：副总）2022年东莞科思电子有限公司（CEO）2022年志诚企业管理咨询有限公（CEO）谭阳浩2022年加盟中国平安1、连续多年被评为中国平安星级导师杰出导师称号课程目的让班组长了解自己的角色定位,培养良好的工作心态掌握正确的工作教導技巧培养分析问题和解决问题的系统思考能力掌握高效沟通的心理与改善现场人际关系掌握解决冲突的方法请您思考？你心目中的优秀班组长是怎样的？ （10分钟）课程内容第一單元: 班组长的角色定位与心态第二單元: 现场工作教導第三單元: 班组长的品质管理第四单元: 问题分析与解决第五单元: 沟通与人际关系第六单元: 冲突管理 第一单元 班组长的角色定位与心态 如果是一只绵羊在率领一群狮子，那么这群狮子也就不再是狮子了。 ——拿破仑角色认知决策主管高阶主管中阶主管基层主管班、组长基 层 员 工上司相关部门 现场管理者同事认可，价值成果，结果员工班组长所处的位置 班组长代表的立场? 班组长要代表三个立场： 一、对下(部属)代表经营者的立场; 二、对上(上级)代表生产者的立场; 三、对待直接上级既代表员工的立场，同时 又代表上级的辅助人员的立场； 管理者的心态成本观念（不浪费）；责任感（部下的错误是上司的责任）；工作迅速、讲求效率（为生命负责）；科学方式工作，以数据说话（非感觉）；持续改善（对应环境变化）；执行力强，坚持到底（少说空话）；培育部属，共同成长（三赢）；融入企业价值观（积极应对）。管理者的角色扮演扮演角色承担任务1.领导者领导部属，通过他们完成工作目标2.监督者对部属的工作、行为进行适当的监督、考核3.传播者上情下达，下情上达，传达必要的工作资讯4.协调者协调同事之间、部属之间的工作、任务5.训练者给予部属必要的训练和教导6.执行者应具有强烈的行动力，将本职工作完成好7.调配者对企业资源予以合理的调配利用8.支持者给予部属精神上、实质上最强有力的支持与协助9.好部属善待上司，履行部属应尽的责任第二單元JOB INSTRUCTION 工 作 教 導 上 司同 事管理人員其他主管客戶/協力商公司外人員其 他部屬保養生産安全品質訓練班组长的工作關係班组长必备的五个条件1. 两种知識: a. 專業的知識. b.職责的知識. 三种技能: a. 教導的技能 b.領導的技能 c. 改善的技能教導的發生原因1.人事上的調動等: 新進.升遷.調職.離職等2.工作上的不良現象: 産量或品質差.常受傷.損壞設備或工具等3.生産上需求: 新産品.新設備.新設計.生産計劃變更.品管規格變更.作業方式變更,設備變更等實例：教導時間表生产部（6月/19日）装配二极管装配电阻焊接导通测试耐压测试削边角人事調動工作不良趙大√√√√√√錢二√√√√4/25√孫山√√√√√下月初調走李四√√√周伍√△ 4/15√焊接浪費材料吳路√√√√鄭企5/10√生産需求（服務需求）五月中需增一名工作分解編 號312填写教導時間表的内容寫上部門主管姓名、部門名稱、填表日期列出部門工作項目列出部門人員姓名分析各人會做的工作依人事異動、工作不良、生産需求找出教導的需要計劃要接受教導的人和完成時間填上工作分解編號（準備工作分解表） 有缺點的教導示範在學工作教導前，我們來瞭解一下一般常用的幾種教導方法有什麽不對。(一)只用說的: (画几何图形)(二)只用做的: (打领带)(三)邊說邊做: (小明游戏)(四)不認真的教導: (打线结)正确的工作教導四階段法第一階段——準備第二階段——示範第三階段——實作第四階段——上線教導前的準備事項1.計劃教導時間 教導誰教導什麽工作何時完成教導3.準備教導需要的東西 備齊工作要用的設備 工具 材料2.準備工作分解表 列出步驟 找出要點（品質、安全、易作）4.準備教導場地 整理清潔教導用的工作場所第一階段——準備造成輕鬆的氣氛告訴他將教導的工作名稱詢問他是否曾做過這些工作強調認真學習的重要調整至正確的教導位置第二階段——示範 （說明工具、零件）一面做給他看、一面將每一步驟講給他聽一面做給他看、一面將每一步驟的要點講給他聽一面做給他看、一面將要點的理由講給他聽耐心地解答問題第三階段——實作讓他做做看—