2022年在线机票预订行业分析报告.pdf

BUSSNESS 2022年在线机票预订行业分析 报告 Real estate market research INVESTIGATION 目 01 在线机票预订行业综述 录 02 在线机票预订行业环境 03 在线机票预订行业现状 04 行业痛点及发展建议 05 行业格局及发展趋势 ① 在线机票预订行业综述 行业定义、行业发展历程、行业产业链 定 在线机票预订平台通过互联网为消费者提供与机票预订相关的信息查询、机票产品预订及相关服务，包括机票直销业务、机 票分销业务以及第三方机票信息提供业务等。在线机票销售渠道是民航机票电子化后的必要产物，航空公司通过官网、OTA 义 旗舰店、电商旗舰店以及B2B代理商进行在线机票销售，随着移动互联网的发展，除网页端外，移动端APP、微信公众号等销 售方式成为在线机票销售主要渠道。各在线机票销售平台提供便捷可靠的机票实时查询、在线机票预订、航班状态查询、网 上值机与机餐预订等服务。在线机票预订平台包括航空公司线上平台、在线旅游预订服务商 （OTA）平台、电子商务平台、 垂直搜索引擎、航班/机票信息服务平台等。 上游 在线机票预订行业上游是航空公司，航空公司将产品及运输服务进行直销或委托代理 人进行销售，航空公司为航空承运人，是最终航空服务的提供者。航空公司一方面直 产 接对客户进行机票销售，另一方面通过航空票务代理销售机票，多渠道触达旅客消费 者，提高航班客座率与运营效益。航空票务代理通过帮助航空公司销售机票以获得佣 金。1987年中国机票销售体系开放后，机票代理商快速增多，布局铺满全国，把握着 中国航空产品的销售渠道。但在航空公司提高机票直销比例以及下调机票代理佣金的 业 情况下，机票代理盈利空间逐渐被压缩。航空公司期望通过加大直销比例并且获得销 链 售渠道控制权，南方航空自2015年6月起将其客运销售代理人的手续费下调至0 ，中国 各航空公司陆续跟进；上游航空公司机票销售战略的改变和对渠道控制权重新把控的 愿景使得机票代理市场加快洗牌，中小票代被清理出市场，而市场中已拥有较大话语 权和知名度的企业如携程、去哪儿网等企业有望和航空公司深入合作，作为OT P （在 上 线旅游平台）为航空公司提供直接的在线销售渠道，并将更多机票代理纳入平台，一 游 方面将从单纯的交通票务代理销售平台转变为连接消费者与交通票务资源方的全面出 行服务提供商，另一方面以更优惠的价格获取更多丰富的产品，获得更多流量。 分 析 中游 中游在线机票预订平台包括航空公司直销渠道，OTA/OT P、电子商务平台以及旅 游产品垂直搜索引擎、航空信息类应用平台等。航空公司直销模式下，航空公司 产 借助官网、移动端应用及第