互联网+互联网医疗患者管理项目整体解决方案.pptxVIP

互联网+互联网医疗患者管理项目整体 解决方案 01 背景分析 02 患者管理 03 健康**项目整体解决方案 行业背景 加上社区首诊、分级诊疗、药品零加成、商业保险的发展…… 医疗机构面向患者的品牌建设变得更为重要。 互联网+医疗 13.43亿人 全国总人口 5.64亿人 全国网民总数 5.98亿人 社交媒体用户数 11.04亿人 全国手机用户数量 互联网+的核心是 “突破时间和空间的连接” 实现传统产业 失联用户的在线化 线下服务的数据化 弥合紧张的医患关系 01 背景分析 02 患者管理 03 健康**项目整体解决方案 只有通过有效的医患关系管理，才能解决现有矛盾 人 解决“医患失联”问题 有效连接院内、院外患者，避免患者失联。将病人转变为可持续运营的患者资产 关系管理 解决“缺乏沟通”问题 可主动发起与患者的交互，提高患者与医院的互动粘性 流程 解决“看病繁琐”问题 患者就诊流程的线上迁移与简化重构 患者管理首先得建立“连接”，连接是基础，通过将院内ID和互联网ID的有效连接，打通线上线下（即O2O）全流程就医体验的闭环服务。 连接 服务 挂号 候诊 问诊 检查缴费 检验 取报告 诊断 药品缴费 取药/治疗 Offline Online 医患互动 可迁移到线上的医疗服务流程、场景