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千牛工作台、淘宝后台操作指南 ;什么是千牛？用来干嘛的？;旺旺的登陆与操作;现在看到的画面就是双击后弹出的窗口：
1.输入你的客服账号，公司会给予一个你专用的账号名字。
2.输入你的密码，密码与账号名字都是公司统一发放的，记住都是不允许修改的哦。
3.状态应该是：我有空。其他的选项是在有需要的时候才可以更改。
4.填写完账号名字和密码，勾选记住密码，之后用这台电脑就无需重负输入。
5.一切输入完毕，点击登录，开始迎接客户啦！;个性签名设置好，个性签名的要求是符合现在店铺促销，推广的商品信息，吸引客户眼球，让客户咨询我们;先别着急接待客户，先把自动回复设置好，找到电脑右下角的小水滴，右击一下，就会出现图片中的窗口，设置下自动回复;开始接待客户喽！;1.位置处可以直接输入你想对话的旺旺号，回车后可以直接进入谈话窗口;转接客户，转接客户的前提：
1.客户指定要找的客服
2.谈单中碰到的具体问题要转接到具体负责人;淘宝后台的介绍;;包涵了近期3个月内所有订单，等待付款，等待发货，已发货，退款中等各种状态的;都学会了吗？那我们来操作一遍吧！;图中未下单咨询中的订单有几笔?9
已下单未付款的有几笔？3
已下单已付款的有几笔？5
已发货的有几笔？2;;设置自动回复;辨别客户的类型和订单状况;常用插件1;常用插件2;我学会了吗?
;Thank You
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