散客旅游服务程序与服务质量试题及答案.doc

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2022-04-23 发布于浙江
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散客旅游服务程序与服务质量试题及答案一、判断题(正确的标注“A”，错误的标注“B”) 1.散客旅游是指游客自行安排旅游行程，以零星现付的方式购买各项旅游服务的旅游形式。 A.正确 B.错误 2.由于小包价散客团的旅游服务包括游客自选部分，导游接待时应相机向其推荐旅行社的其他方面的委托服务，如代订旅游车、代订风味餐等。 A.正确 B.错误 3.在散客游客前，导游应在送行的当天与游客取得联系，以商定好送站的时间和地点。 A.正确 B.错误 4.如果导游在机场未接到应接的散客游客，应与司机配合，在尽可能的范围内寻找至少1小时。 A.正确 B.错误 5.若所送的散客与住在其他两个饭店的散客同