77、针对全新一代迈腾的集客统计分析分析.pptxVIP

迈腾集客量分析报告 第一部分、集客量数据报告 第二部分、总结问题及应对措施 目 录 第一部分 集客量数据报告 一、客户“购买侧重点”分析 二、客户“信息渠道”分析 三、“放弃购买原因”分析 一、客户“购买侧重点”分析 结论：客户“购买侧重点”原因， “外观”、“价格” “售后方便”为前三位因素；“售后方便”、“安全性”和“操控性”为最后考虑因素。 措施：加强对销售人员销售话术的培训，突出向客户重点介绍迈腾车优良的外观，特别是新车型高性价比的产品特性和优良的售后服务等。 二、客户“信息渠道”分析 结论：客户了解信息渠道“朋友推荐”、“展销会” “ 户外广告”占比为前三名，其他渠道宣传不明显。 措施： “朋友推荐”效果较好，应加强客户关怀活动，提升老客户满意度和忠诚度，进一步提高老客户推荐率；“展销会”效果明显。 三、 “放弃购买原因”分析 结论：客户主要放弃购车主要原因 是“价格”和“购买后的服务费用 ”，“二手车价格 ”为最后考虑因素。 措施： 加强销售顾问的话术培训，向客户重点介绍迈腾的优良的性价比，和优良的服务能力；增强二手车置换能力。 总结问题及应对措施 第二部分 总结问题及应对措施 总结问题及应对措施 措施及计划 责任人 1、加强精益巡展， 2、对推存购车成功的老客户开展送保养一次客户关怀活动； 3、在地区广播开展5期广告宣传活动。 1、销