公司动环app应用与电源隐患整治.pptx

动环APP应用 与电源隐患整治中国电信上海公司网运部CONTENTS目录动环APP应用电源隐患整治隐患现状隐患整治思路与方法故障案例隐患分析人员效率分析管理视图故障派单到人故障暂存人员效率分析动环APP应用A分析目标01分析原理CB分析实现人员效率分析优化运维队伍结构，支撑三降三增从动力、综维、无线专业进行人员效率分析从专业实际参与现场周期工作的人数和人均任务历时、涉及网元数来分析维护人员的实际工作效率，从而更科学的确定维护人数人员效率分析人力资源管理系统区局补充修改、补充导出人力资源管理系统的人员基本信息表工号、岗位、部门、姓名运维管理体系实际工作占比表动力/无线/测量/交换等人员效率分析——动力专业效率分析动力实际人数=动力专业参与运维系统现场周期任务的人数人均任务历时（小时）=动力周期任务总时长/动力实际人数人员效率分析——动力专业人均网元分析动力实际人数=动力专业参与运维系统现场周期任务的人数涉及网元数量为区局维护的网元总数管理视图动环APP应用1、从人\财\事\物\价值等五个角度 展现运维关键指标2、能耗划小视图02管理视图——人财事物值指标直查五个角度展现运维关键指标?人（运营队伍）财（运营成本）事（工作任务）物（网络设备）值（价值变现）及时掌握统计信息，快速响应支撑管理视图——人财事物值指标直查人：运营队伍自有员工外包劳务工人均任务数纯维护人员总体数量下降比例平均每网元的维护工时人均维护网元数管理视图——人财事物值指标直查财：运营成本节省设备维护费(万)完成IDC代维收入(万)资源调配效益(万)资源变现(万)维保费用（万）平均每网元的维保费用管理视图——人财事物值指标直查事：工作任务完成重要通信保障工作作业计划自动化比率故障总数故障响应及时率割接数政企客户带宽型业务20个工作日开通及时率管理视图——人财事物值指标直查物：网络设备无线网络接通率LTE基站建设完成数PSTN端局退网个数站点总数试点局站PUE降低值试点局站年耗电量减少百分比管理视图——人财事物值指标直查值：价值变现装维服务质量投诉同比下降率带宽型业务完好率公众客户越级投/申诉率百万移动语音掉话次数政企客户业务开通及时率区县监控职责上收百分比管理视图——能耗划小视图用户维护的任意局站当月的能耗信息总节电费节电费总电量通信电量T0值PUE值同期PUE派单到人动环APP应用1、故障派单到人处理逻辑2、故障派单到人操作展示03故障派单到人现场逆向点评现场逆向点评区局管理员其他现场综维人员新增网络故障单共享包机表配置5分钟未响应支撑班组兜底5分钟未响应故障派单寻求支撑综维支撑班组客保B角色A角色响应、反馈巡检新增故障现场综维人员修复蓝色表示PC端功能，红色表示手机端功能现场维护人员客保派到区局现场综维A角色，如果5分钟未响应，派单到B角色，如果B角色5分钟未响应，区局维中支撑班组兜底处理。故障派单到人——包机表绑定网元区局管理员通过筛选条件将选定的网元绑定到对应的人员部分绑定：勾选需要的网元进行绑定全部绑定：对已经筛选出的所有结果集进行网元绑定操作故障派单到人——包机表绑定网元通过选择区局和对应的班组查询出班组下的人员名称点击对应的人员名称分别分配到一 、二、三、四级人员一二级人员可多选，三四级人员只能单选故障派单到人——包机表网元解绑通过筛选网元状态检索出已经绑定的网元进行解绑部分解绑：针对已经勾选的网元进行解绑全部解绑：针对搜索出来的所有结果集进行解绑故障派单到人——添加故障单故障派单到人——故障处理列表及详细信息故障派单到人——故障响应故障派单到人——故障反馈故障派单到人——故障共享故障派单到人——故障修复故障派单到人——支撑申请故障派单到人——故障单逆向考评故障暂存动环APP应用1、场景描述2、功能描述3、展示界面04故障暂存——场景描述减少自动误派单设定自动派单规则自动派发故障暂存用户确认后正式派发夜间产生的非紧急故障单故障暂存设定统一派发时间（上班时间）到时未消除故障自动派发（派单到人）减少夜间派单故障暂存——功能描述已在故障池的故障派单，如对应的告警已消失，则自动将该故障取消掉。只暂存不需要立即派发的故障以配置故障等级、功能有效时段可以手工取消故障池中的故障故障暂存——功能配置设定派修告警间隔，减少重复派单设定故障暂存时间，减少夜间派单设定故障等级，重要故障派单不延时故障暂存——故障展现电源隐患现状电源隐患整治A隐患排查范围01隐患排查局站CB现存隐患概况电源隐患现状2015年底，上海公司开展了动力及机房环境运行安全大检查。涉及14个区局、5个产品部和3个公司直属单位。共对47个A类局站和111个B类局站实施了检查（不同单位同一局站重复计数），覆盖所有A类和B类局站。共发现维护管理类隐患125个、现场维护类隐患432个、工程、设