导购个人工作总结报告模板5篇.docxVIP

PAGE 2 导购个人工作总结报告模板5篇 日子在弹指一挥间就毫无声息流逝,就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子匆匆,又到了该做总结时候。编制导购个人工作总结报告模板,愿有用。  导购个人工作总结报告模板1  20__年已经过去,新一年又在展开,作为一名服装导购员,现将自己工作总结及心得总结如下,希望大家能够予以指导建议。  导购员在服装销售过程中有着不可代替作用,它不但代表着商家外在形象,也加速了销售进程,而导购员要做好导购工作,除了对商品非常熟悉外,还要具有足够耐心,并掌握一些服装销售技巧。一般来说,导购员只有对商品有了很好了解,才能去介绍给顾客,而导购员在给客户介绍产品时,一定要耐心解说,因为客户也希望买到最称心东西,同时,导购员还需要掌握以下技巧。  导购员除了能将服装展示给顾客,并加以说明外,还要能向顾客推荐服装,以引起顾客购买兴趣,在推荐服装时,我们可以运用以下几点:  1?推荐时要有信心。向顾客推荐服装时,导购员本身要有信心,才能让顾客对服装有信任感。  2?适合于顾客饿推荐。对顾客提示商品和进行说明时,应根据顾客实际客观条件推荐适合服装。  3?配合手势向顾客推荐。  4?配合商品特征。每类服装有不同特征,如功能?设计?品质等方面特征,向顾客推荐时,要着重强调服装不同特征。  5?把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时,要想方设法把话题引到服装上,同时注意观察顾客对服装反映,以便适时地促成销售。  6?准确地说出各类服装优点,对顾客进行服装说明与推荐时,要比较各类服装不同,准确地说出各类服装优点。  其次,要注意重点销售技巧。重点销售是指销售要具有针对性。对服装设计?功能?质量?价格等因素,要因人而宜,真正使顾客心理由“比较”过度到“信念”,最终销售成功,在极短时间内让顾客具有购买信念,是销售中非常重要一个环节,重点销售有下列环节:  1?从4W上着手。从穿着时间?穿着场合?穿着对象以及穿着目等方面做好购买参谋,有利于销售成功。  2?重点要简短。对顾客说明服装特性时,要做到语言简练清楚,内容易懂。服装商品最重要特点要首先说出,如有时间再逐层展开。  3?具体表现。要根据顾客情况,随机应变,不可千篇一律,只说:“这件衣服好”?“这件衣服你最合适”等过于简单和笼统推销语言。依销售对象不同而改变说话方式,对不同顾客要介绍不同内容,做到因人而宜。  4?导购员要把握流行动态?了解时尚先锋,要向顾客说明服装符合流行趋势。  以上是我这段时间做服装导购总结,在以后导购中,我将会及时做好计划及总结,以便更好地做好服装导购工作。  导购个人工作总结报告模板2  时间在不经意中从指间划过,转瞬间又是一年,回顾____年工作,在公司领导正确指导和同事大力配合下,我各项工作都能够按部就班正常开展,现就____年工作情况总结如下:  一?在____年工作中努力拓展自己知识面。  我认为做导购就好象在读免费MBA课程,它让我学到了许多无法在大学校园里学到知识与技能。现在顾客越来越理智,越来越精明,所以我们要更好销售产品,更好说服客户,必须学习更多,更专业产品知识,所以久而久之,就成了某个领域专家,之前我连化妆品方面一些基本问题都回答不出来,更不要说成为什么专家了。我认为问题出现在两个方面:一方面公司培训不到位;另一方面自我学习成长意识太差。我想如果这样继续干下去,十年以后我依然还是一名平凡小人物,成功永远与我无缘。在____年我参加了好几次公司组织专业培训,在平时闲暇时也自己去网上查找各种化妆品及美容方面知识来充实自己,现在我已经可以自信说自己是美容保养?皮肤护理专家了。  作为一名导购除了学习专业商品知识外,还要学习一系列与商品相关外围知识,这样才能让我表现得更自信,更有专家水准,成交率更高。于是,我利用业余时间,大量参与公司其它部门工作,向同事学习。就这样一个不经意行为让我业务越做越顺,让我成为公司销售业绩导购之一。做得比别人多一点,学得比别人多一点,于是经验就会比别人多一点,这样我成长速度也就会比别人快一点,收入就会比别人多一点。学习是为自己?为财富?为成功?为快乐?所以作为一名优秀导购不但是某些产品专家,他知识也应是全方位。  二?在工作中培养自己心理素质。  在工作中每天都与行行色色人打交道,他们来自不同行业?不同层次,他们有不同需求?不同心态,如果我们想把每一位顾客服务好,无论买不买东西,都能让顾客满意而归,那就需要当我们面对失败?面对别人说“NO”时表现一流心理素质。所以我要感谢工作,让我在工作中学会了察颜观色?眼观六路?耳