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第一章 客户需求分析
由于计算机和计算机网络对社会的深刻影响，使得人们把现在我们所处的时
代称之为“信息时代”。这些具有革命性的手段帮助人类极大地提高了生产效率和
利润，随着计算机和通讯网络的推广普及和加速建设，信息成为影响到“生产力、
竞争力和经济成就”的战略资源。
根据当今网络技术的发展趋势并结合目前用户的现状，我方考虑未来网络使
用中会涉及如下需求：
1、多媒体的需求
随着新技术的出现以及硬件成本的降低，在网络上传送视频、音频等多媒体
信息越来越成为用户的需求，在网络系统里，从多媒体信息共享、网络互动性等
需求角度出发，这一需求显
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