教案-旅客心理学教案(朱明zhubob).pdf

一、自我介绍与点名(5＇) 1.自我介绍 2.点名，认识同学 3.教材的主要参考书 二、绪言(10＇) 1.本门课的性质和地位 旅客心理学是一门专门研究旅客运输服务 中旅客心理活动产生、发展及规律的科学，我们作为汽车站务的学生， 既然选择了这门专业，将来我们班中大部分同学可能投身到汽车站务这 个事业中去，所以学好这一门课将有助于更好的了旅客心理，提高旅客 服务工作的预见性、科学性和针对性，更好的为旅客服务，创出事业佳 绩。