原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
ICS 03.080.99
CCS A 12
33
浙 江 省 地 方 标 准
DB33/T 932—2022
代替 DB33/T 932—2014
电子商务企业管理与服务规范
Specification for management and service of E-commerce enterprises
2022 - 01 - 04 发布 2022 - 02 - 04 实施
浙江省市场监督管理局 发 布
DB33/T 932—2022
目 次
前言 II
1 范围 1
2 规范性引用文件 1
3 术语和定义 1
4 电子商务企业分类 1
5 管理要求 2
6 服务要求 2
7 分级管理设置与等级评定 6
附录A （规范性） 电子商务企业评价指标体系 7
I
DB33/T 932—2022
前 言
本标准按照GB/T 1.1—2020 《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定
起草。
本标准代替DB33/T 932—2014 《电子商务企业管理与服务规范》，与DB33/T 932—2014 《电子商务
企业管理与服务规范》相比，除编辑性改动外，主要技术变化如下：
a) 增加了“规范性引用文件”一章(见第2章)；
b) 删除了“电子商务”表达形式（见2014年版的2.1）；
c) 更改了“电子商务企业”表达形式（见3.1，2014年版的2.2）；
d) 删除了“网络交易”表达形式（见2014年版的2.3）；
e) 更改了“电子商务支撑服务”表达形式（见3.2，2014年版的2.5）；
f) 更改了“交易型电子商务企业”表达形式（见4.1，2014年版的3.1）；
g) 更改了“第三方平台型电子商务企业”表达形式（见4.2，2014年版的3.2）；
h) 更改了“基本要求”的规定（见5.1，2014年版的4.1）；
i) 删除了管理机构和管理职责（见2014年版的4.2、4.3）；
j) 更改了“电子商务企业”的规定（见5.2，2014年版的4.4）；
k) 增加了平台内经营者的管理规定（见6.2.2.4，6.2.2.8～6.2.2.12）；
l) 增加了向市场监督管理部门报送的规定（见6.2.2.5）；
m) 增加了向税务部门报送的规定（见6.2.2.6）；
n) 增加了服务企业合作的规定（见6.2.3.4）；
o) 增加客户服务的规定（见6.3）；
p) 更改了“广告宣传”的规定（见6.4，2014年版的5.3）；
q) 更改了“隐私保护”的规定（见6.5，2014年版的5.4）；
r) 更改了“信息安全保障”的规定（见6.6，2014年版的5.5）；
s) 删除了电子商务企业评价指标体系的规定（见2014年版的6.3）；
t) 更改了附录的相关内容（见附录A，2014年版的附录A～附录C）。
本标准由浙江省商务厅提出、归口并组织实施。
本标准起草单位：浙江省电子商务促进会、中国计量大学、杭州市标准化研究院(杭州标准化国际
交流中心)、浙江国贸数字科技有限公司、
文档评论（0）