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知识练习
一、填空
1.行为规范、内涵、外在表象
2.职业意识、职业技能
3.顾客意识、自律意识
4.文件规范、安全规范
5.会操作、知设计、能管理
二、简答
1.
职业素养概括的说包含以下四个方面：职业道德、职业思想（意识）、职业行为习惯、职业技能。物流设备设施操作人员职业素养具体包括：
⑴以客户服务为中心
⑵高度的诚信原则
⑶良好的行为规范
⑷高效率的团队精神
⑸持续的竞争能力
2.
⑴了解物流设备设施操作业务技能基本要求
⑵物流设备设施操作人员应具备的技能
⑶物流设备设施操作人员的基本素质
3.
⑴运输设备设施操作人员的日常工作
①建立运输管理制度；
②控制物品的运输作业与管理，搞
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