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* 第8章 电子商务技术 8.1 电子商务概述 1．什么是电子商务 电子商务是指利用互联网及现代通信技术进行任何形式的商务运作、管理或信息交换。 电子商务（E-business）是指将电子商务限定在“互联网”上进行的商务活动，这些商务活动包括商品交易、信息服务、产品服务等内容。 按交易对象可将电子商务分成以下三种类型： 传统商务与电子商务的比较 项 日 传统商务 电子商务 信息提供 根据销售商的不同而不同 透明、准确 流通渠道 企业--批发商--零售商--消费者 企业--消费者 交易对象 部分地区 全球 交易时间 规定的营业时间内 24小时 销售方法 通过各种关系 完全自由购买 顾客方便度 受时间与地点的限制 顾客按自己的方式购物 对应顾客 需要很长时间掌握顾客的需求 能够迅速捕捉顾客的需求、及时应对 销售地点 需要销售空间 虚拟空间 电子商务的基本组成 电子商务的基本组成要素有Internet、Intranet、Extranet、用户、物流配送、认证中心、银行、商家等， B2C电子商务 B2C电子商务是企业通过Internet向个人网络消费者直接销售产品和提供服务的经营方式，即网上零售。 1．无形产品和劳务的电子商务模式 (1)网上订阅模式 ①在线服务 ②在线出版 ③在线娱乐 (2)付费浏览模式 (3)广告支持模式 (4)网上赠与模式 2．实物商品的电子商务模式