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话术技巧 | 借鉴参考 PAGE PAGE 2 word文档 | 实用可编辑 汽车销售邀约话术 一、 邀约目的 1.告知我们店的位置 2.告知我们的品牌 3.告知我们的优惠活动 4.告知我们的效劳质量 5.告知我们能够满足客户的需求 二、 邀约准备工作 1.镜子：打 时学会微笑 2.笔和纸：打 时方便记录 3.计算机：打 时及时算出数字 4.报价单：车价报价单、保险报价单和分期测算单 5.心态：让我们的语气更加平缓、亲切、温柔和迷人 三、 邀约流程 1.号码拨通第一时间自报家门 2.需求分析：车型、颜色、分期/全款等 3.客户一再询问低价，将所有除车价以外的的优惠全部告知客户 4.问讯客户的需求，帮客户测算分期，100%开口率 5.有现车，来展厅当天就能提车；无现车，谈优惠也是没必要的 6.祝客户生活愉快，请客户先挂机 四、 邀约需求分析 1.代购原因是因为价格还是资源 2.车型的转换，分期有活动自然先推荐客户考虑分期 3.礼包有客户需要的局部自然先推礼包 4.目标要明确：购置时间、购置车型、购置颜色、购置方式、保险挂牌 5.如果有战败客户问讯已购置车型，了解战败原因 6.借助DOSS助手卡再次对意向客户进展需求分析的判定 五、意向客户如何跟进 1.按级别筛选 2.按车型筛选 3.按购车时间筛选 4.为自己制作一个潜客池表格，主要用来管理C级客户 5.H级和A级客户存在手机 本里，每日跟进，告知客户资源 六、遗留潜客管理 1.H级和A级客户是否能邀约到店，到点是否能订车或现提 2.B级客户3天回访一次，问询待购原因 3.C级客户放在潜客池 七、怎么判断客户是否会来店 1.问讯客户什么时间能来店，问询具体时间 2.给客户发送信息，短信内容编辑来店有惊喜，凭短信送好礼 3.三天内能到店客户每日回访，一周内能到店客户2天回访 八、如何让做到成功邀约 1.要知道客户的需求，我们是否能满足或降低客户的需求 2.进店有好礼：现金优惠、装潢相送、保险挂牌补贴 3.有资源为客户预留，无资源为客户协调，一切的效劳都是来到店里才能体验到的 4.帮客户选车，问客户有什么问题，是否需要解决，能否解决 5.客户的最终想法是什么？我们能给予客户什么？ 九、我们的目标该如何实现 1.每天是否能接待至少2批客户 2.每天是否有1批客户邀约到店 3.每天邀约 至少10个 4.每天发信息〔车型优惠及资源〕至少10条〔包括微信〕 5.每天筛选DOSS意向客户，标准不多于60批意向客户信息 6.每天带10张名片在身上，将自己推荐给客户和朋友 文档内容总结 （1）汽车销售邀约话术 一、 邀约目的 1.告知我们店的位置 2.告知我们的品牌 3.告知我们的优惠活动 4.告知我们的效劳质量 5.告知我们能够满足客户的需求 二、 邀约准备工作 1.镜子：打 时学会微笑 2.笔和纸：打 时方便记录 3.计算机：打 时及时算出数字 4.报价单：车价报价单、保险报价单和分期测算单 5.心态：让我们的语气更加平缓、亲切、温柔和迷人 三、 邀约流程 1.号码拨通第一时间自报家门 2.需求分析：车型、颜色、分期/全款等 3.客户一再询问低价，将所有除车价以外的的优惠全部告知客户 4.问讯客户的需求，帮客户测算分期，100%开口率 5.有现车，来展厅当天就能提车 （2）我们能给予客户什么