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知識工作者的知識管理 ASEK KM Center Mars Kuo〈郭銘晟〉 04.27 2002 Rev. A-1 壹、知識的角色與技能 定位知識工作者角色的原由與目標 1. 定位原由：若要成功的管理知識，組織必須創 造出各種不同的角色，以定位各種類型的知識 工作者，才能充分掌握、傳播以及利用知識。 2. 定位目標：知識員工〈工作者〉公司各個階層 的員工都能夠擔任。我們的目標在於協助組織 ，鼓勵所有的員工都能成為知識管理者。 尋求全員推動知識管理工作的想法 1. 全員推動的迷思：公司現有的員工本身已有許 多策略性的工作、專案以及日常性任務需要執 行，公司若單純的以為可以把知識管理丟給他 們來做，是很不切實際的想法。但另一方面， 如果知識管理的責任只集中在某小部份員工(甚至是一大群的員工)，同樣的也不會成功。 2. 如何修正：為數據資料與資訊加上價值，才能 將它們提昇成知識。因此必須有特定員工執行 這方面的工作。而成功的做法，應該是能夠將 知識管理融入每個人工作中。 相關基礎名詞之定義 1.資料〈Data〉：是一系列企業活動或外部環境的事實。資料是一種度量的形式，例如每平方吋磅數〈壓力的單位，psi〉、每秒百萬指令〈MIPS〉、公分〈cm〉、兆位元〈MB〉等等…。〈Applehans，Globe Laugero，1999〉