第八章运输服务绩效评价.pptxVIP

运输管理;目 录 ;知识目标 ;技能目标 ;;知识正文 ;知识正文 ;知识正文 ;第一节 运输服务绩效管理;一、绩效管理及运输服务绩效管理 ;;（一）绩效管理;一、绩效管理及运输服务绩效管理 ;一、绩效管理及运输服务绩效管理 ; 物流运输绩效管理的特点 作为一般的绩效管理，与其他方面的企业管理相比， 有其自身的特点。在企业内部，绩效管理是整个管理 系统中的一个子系统，其特点主要表现在以下几方面。 （1）绩效管理的整体性 （2）绩效管理的目的性 （3）绩效管理的环境适应性 （4）绩效管理的动态控制性 物流运输绩效管理与一般的绩效管理一样，具有以上 的特点，只是这里的物流运输绩效更具有针对性，管 理对象更为具体，它主要是对物流运输活动或过程进 行绩效管理。;二、运输绩效评价及运输绩效评价体系的构成 ;二、运输绩效评价及运输绩效评价体系的构成 ;三、运输绩效评价的步骤 ;三、运输绩效评价的步骤 ;三、运输绩效评价的步骤 ;三、运输绩效评价的步骤 ;三、运输绩效评价的步骤 ;2．运输绩效评价标准内容的选择 （4）货物丢失或损坏，能够及时处理有关索赔事项； （5）正确填制提货单、票据等运输凭证； （6）与顾客长期保持真诚的合作伙伴关系。 上述六项标准可以归结为运输成本、中转时间、可靠 性、运输能力、可达性和安全性。在对运输活动进行 绩效评价时，并非完全按上述六项标准选择，可结合 承运人及货主的实际情况，确定评价标准。;第二节 运输绩效评价指标体系建立 ;一、绩效评价指标 ;;;绩效指标的选择直接影响到运输绩效指标体系的构成、科学性、合理性、也影响到绩效评价的实际效果，因此，选择绩效评价指标对于建立运输绩效评价体系至关重要。选择运输绩效评价指标应遵循以下原则。;二、运输绩效评价指标体系建立的方法与步骤 ;;;;;;;;;;;;技能训练; 注意事项： 1．对学生成果的展示 要求在实训开始前告之 2．老师要做专业性的 总结，并尽可能提供相 关的资料。;Thank You !