中西部农村公共服务数字化转型面临的挑战及其应对.docx

摘　要：在中西部农村推进公共服务数字化转型是进一步缩减与东部发展差距的必由之路。当前，中西部农村公共服务数字化转型面临数字化转型愿景与战略缺乏、数字化服务能力不足、数字化服务流程与模式尚未形成、数字化服务资源有效供给不足、居民数字素养较低、数字化转型伙伴缺乏、数字化转型所需文化缺失等挑战。未来需要在服务需求端整合社区教育与家庭反哺式教育助力村民数字素养提升和开放心态形成；在服务供给端要以政策引导促进数字化转型愿景与战略的生成，以公民需求为中心创建整体性服务流程和服务组织，并以“服务共创”增强数字化服务应用的亲和性和易用性；在服务环境重塑方面要引导商业及其他组织数字化转型促进数字生态共同体的形成