1质量方针和目标.pdfVIP

质量方针与质量目标 第一节 概述 一． 质量方针与质量目标管理的概念与要求 （一）基本概念 质量方针是指由组织的最高管理者正式发布的该组织总 的质量宗旨和方向。是组织以八项质量管理为原则，从产品 质量要求及使顾客满意角度出发做出的承诺与追求。 质量目标是指在质量方面所追求的目的。可采用目标管理 方法目标管理是依据质量方针，策划设定一定的目标，通过 目标的分解，落实检查，考核激励员工为实现质量方针和质 量目标做出贡献的一种管理方法。 （二）控制要求 1． 质量方针 1) 质量方针应与组