燃气用户市场开发.docxVIP

市场服务部 3 月 11 号，为期一天的市场业务部的实习结束了，现总结如下： 公司目前每年的用气量为 400 万方左右，民用户 1 万多家，工业用户 1 家， 商业用户 80 家左右，工业用户的气价为 4.0 元/m3，商业用气价为 5.8 或 6.5 元/m3。工业用户用流量计，每 10 天或半月结算，用户每次用气需垫交一部分用金；商业用气用 IC 卡。 通过与市务部罗经理的交流，我了解到市场服务部目前人员结构包括：主管领导、业务员、内勤7 人。该部门核心职能是负责公司的市场开发工作，包括对民用、工业和商业等用户的市场开发，以及销售推广各类 燃气用具，组织用户开户工作、收取报装费等。该部门立志在市场拓展、营销服务、品牌形象、团队建设等方面获到发展和完善。 市务部需跑业务，主要是工商业客户，对于民用的，一般是先建楼盘，开发商会主动上门；由市物部与工商业客户或楼盘开发商签订报装合同，由财务部收取预付款，再下单给工程部，工程完工后将竣工资料移交一份给开发商。民用户报装也是需与市务部签订合同，再由客服部下单给工程队。 针对市场开发，首先要针对民用、工业和商业方面制定这三个方面的开发策略，然后进行市场调研。 对于部门员工，都有相应的职责要求，如业务员要具备一定的燃气专业知识， 包括燃气的性价比，燃气的环保优势，懂得关于燃气收费方面的国家和地区政府的收费政策，具有良好的沟通、协调能力和服务意