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会计学 1 敏捷交互设计 UCD敏捷交互设计 交互设计是干什么的？ 同事的理解：把策划给的功能，画成线框图 第1页/共63页 交互设计的完整流程 UCD敏捷交互设计 用户研究（访谈，问卷） 人物角色 情景分析(故事板) 需求分析 功能设计 信息架构和流程 交互细节 可用性测试或专家评估 用研主导，交互参与 用研主导，交互参与 产品与交互共同完成 第2页/共63页 敏捷交互设计 20%的时间保证80%的体验 UCD敏捷交互设计 第3页/共63页 敏捷交互设计三个阶段 分析阶段 设计阶段 补充跟进 UCD敏捷交互设计 第4页/共63页 分析阶段 功能 需求 情景（行为，挫折） 用户 分析层次 根据项目紧迫程度 选择分析的层次 分析层次越深，越能真实地 了解用户 盗梦空间？ 竞品，领导 运营，反馈 设计 第5页/共63页 分析阶段 竞品功能 我们的功能 竞品用户需求 竞品使用情景 竞品用户群 我们用户需求 我们使用情景 我们用户群 竞品主导设计如何做 捷径 捷径 例子：微博的附近功能。从附近交友到本地新闻讨论 第6页/共63页 分析阶段-用户 用户 情景 需求 功能 分析阶段 第7页/共63页 分析阶段-用户 用户 没有时间建立人物角色？ 那么至少要知道 目标用户是什么群体？ 用户有什么特点？ 用户使用某个产品想要达到什么目的？ 使用环境如何？ 屏幕情况如何？ 文化程度，对互联网和平台的熟悉程度？ 对专业领域的熟悉程度? 等等 第8页/共63页 分析阶段-用户 网易微博客户端的用户？ 25-35岁，对时政，军事，文化等感兴趣。喜欢发表观点，讨论国家大事。 愤青。看电视喜欢看《新闻深呼吸》《9点半》等时评类节目。 道德感强。 希望自己的观点引起别人的注意，喜欢跟人抬杠。 文化程度较高。鄙视追星族，脑残90后。喜欢简洁朴素。 总之，符合“有态度”的定位 第9页/共63页 分析阶段-用户 反例 第10页/共63页 分析阶段-用户 永远考虑中间用户，不要为适用极端情况牺牲中 间用户的体验，不需要让非目标用户满意 第11页/共63页 分析阶段-用户 例子： 过分考虑新用户： 产品经理：我们上了两个新功能， 用户不知道怎么办？应该做个引导！ 结果：引导泛滥 过分考虑极端用户（专家用户）： 产品经理：如果我们设计成后台发送， 如果用户连续转发两条，如果网络不好都 发送失败，那么至少第一条的内容就无法保存 草稿了。 分析：只有1%的用户可能碰到这种情况。而此 设计确让99%的用户受惠 第12页/共63页 分析阶段-情景 用户 情景(行为，挫折，或叫故事板) 需求 功能 分析阶段 第13页/共63页 分析阶段-情景 情景： 强大但被忽略的武器 建议能够形成文档，在讨论时情景描述非常有用。 1. 大公司里，行政要找某位同事有事，因为不太熟，不知道他坐在哪里，需要在POPO上先找到他问他坐在哪里，再过去找他。 2. 设计师在群里贴了一个设计，让大家提意见(在线会议)，结果大家七嘴八舌说了很多，浪费了很多时间，最后没有达成统一的意见，再返回去看聊天记录，从一大堆文字找到有用信息实在有些困难。 3. 大公司里，有时要找一个同事，发现他不是自己的好友，需要通过向其他同事，或机器人求助，还得加为好友。 4. 每个项目都有一个或多个群，还有其他兴趣组。工作时，干扰信息太多，IM一直在闪啊闪，不知道哪些信息是有用的，对于设计师和开发者尤其干扰。 5. 项目中，有一个输出物时，必须传到SVN或QA上，再把地址贴到群里面。有时候习惯性把文件拖到群输入框中发给大家，未果。 6. 对方不在线时，不能发送文件给对方，需要转为邮件发送。 7. 大家在群里讨论一张图片，或观看一段视频时，需要注视较长时间，当其他人说话时，图片会滚出屏幕。鱼和熊掌不可兼得。 8. 互相讨论某个方案时，文字表达总是不够及时准确，还是要希望跑到别人身后对着电脑讨论，可以考虑有远程查看或操作功能。 9. 很多人有多台电脑，POPO只能在一台上登录，有时候聊天记录总是找不到。 10.有人在群里提出一个建议，下面的人不断地+1 11. 群里说话，想要接某人的话题，但群里太乱已经被滚出屏幕 ，经常会截屏引用 POPO企业概念版情景分析 第14页/共63页 分析阶段-情景 第15页/共63页 分析阶段-情景 现实购物场景 某MM在逛街买衣服，走到一家店里，发现一件碎花裙她挺喜欢。随即问了老板娘这件衣服多少钱，发现价钱还可以接受后就要求拿下来试一试。 试完后觉得挺喜欢的，但是料子好像不是太好，不值200块钱。纠结要不要买 于是他去找老板娘砍价，心想能砍到100元就买 了。 最后成交了120元，想想20元就算了，就陶了钱。让老板娘拿了一件全新的带走。 MM开始逛下一个店 淘宝购物场景 某MM2个星期没买