2019年度全国企业员工全面质量管理知识竞赛复习题答案.pdf

2019年全国企业员工全面质量管理知识竞赛 — 、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求 的选 项。） 1 确的是（ B ）。 A 客体是指“可感知或可想象的任何事物”。 B 特性包括固有特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。 C 要求是指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。 D 特性包括赋予特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。 2 非常 满意，不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（ A 一元质量特性 B 必须质量特性 C 魅力质量特性 3 度”，这里的“要求”通常不包括来自（