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基于网络点评的岳阳楼旅游形象感知研究 目录 TOC \o 1-9 \h \z \u 目录 1 正文 1 文1：基于网络点评的岳阳楼旅游形象感知研究 2 一、研究背景 2 二、研究综述 2 三、研究方法 3 四、样本选取 4 五、研究结果及分析 4 （一）高频特征词分析。 4 （二）高频特征词旅游形象主题归纳。 5 （三）语义网络分析。 5 （四）情感分析。 6 六、结论 6 文2：基于网络文本分析的千山风景区旅游形象感知研究 7 一、数据来源 7 二、千山旅游形象的感知因素分析 8 （一）千山的积极形象感知 8 （二）千山的消极形象感知 9 三、建议 10 参考文摘引言： 10 原创性声明（模板） 11 文章致谢（模板） 12 正文 基于网络点评的岳阳楼旅游形象感知研究 文1：基于网络点评的岳阳楼旅游形象感知研究 一、研究背景 随着互联网技术的发展和人们对于旅游需求的不断增加，旅游业和互联网的融合不断加深，人们在出行前的许多准备工作都可以依赖互联网完成。旅游者决策、购买、游览和游后行为都与网络密不可分，旅游者在网上邀约同伴、分享游览经验，交流出游方式、交通工具、行程路线、风土人情、景区景点、权益维护、态度评价和心得体会等方而的信息[1]。网络信息己成为旅游者行为研究的重要数据来源[2] 本文选取岳阳楼作为研究对象。岳阳楼位于湖南省岳阳市古城西门城墙之上，下瞰洞庭，前望君山，自古有洞庭天下水，岳阳天下楼之美誉，与湖北武昌黄鹤楼、江西南昌滕王阁并称为江南三大名楼。1988年1月被国务院确定为全国重点文物保护单位，现为AAAAA级景区。本文在蚂蜂窝旅游网站收集了游客对岳阳楼旅游的点评，并以此为文本数据，对其进行内容分析，以期获得有关“岳阳楼旅游形象感知”的认知。本文使用武汉大学开发的ROST Content Mining内容挖掘软件，应用内容分析法，通过建立分析类目，进行数据归纳，计算关键词频次等科学的方法，剖析网络文本内容，与常用的问卷调查方法完全不同，本文试图从网络点评的角度探索游客对岳阳楼旅游形象的感知，了解岳阳楼在游客心目形象的优劣程度，为岳阳楼旅游形象的提升和完善提供借鉴。 二、研究综述 旅游目的地形象感知的研究一直是国内外学者的研究重点。1971年旅游目的地形象概念首次被Hunt提出，他在其博士论文中指出旅游目的地形象是人们对旅游目的地信任、意见、印象及期望的总和[3]。Tapachai 、Waryszak在其文章中指出旅游目的地形象是旅游者对一个目的地的预期利益和消费者价值相关的感知和印象[4]。上个世纪90年代中期，CIS系统应用到旅游研究领域，旅游形象逐渐引起广泛的关注。李蕾蕾在前人研究成果的基础上，对旅游形象感知进行了系统的研究[5]，当时一些主要的研究主要集中在旅游形象的内涵、构成与影响因素、旅游形象和旅行者之间的关系、以及旅游目的地形象的设计等方面。而近些年对影响因素和实证研究相对较多，主要包括文化对旅游目的地形象因子感知结构差异的影响、游客涉入、文化差异和文化价值对旅游目的地形象感知的影响、以及应用不同研究方法如IPA分析、以旅游者博客话语切入点的分析方法、层次分析法探讨了不同旅游目的地形象感知的影响。总而言之，国内外对旅游形象感知的研究比较深入，也取得了一定的研究成果。 近些年，内容分析法在旅游领域应用较广。国外特巴夏和维兹等多名学者应用了内容分析法对旅游目的地进行研究，以样本出现的高频特征词作为测量旅游目的地形象的重要指标。国内学者肖亮将内容分析法应用到旅游形象研究中，近些年，内容分析法在酒店服务质量、游客行为、游客满意度、旅游形象等方面得到广发应用。总而言之，以网络文本为样本、运用各种数据挖掘工具测量旅游形象的研究已有一定基础，但在数据挖掘深度和方法规范性方而存在诸多不足。 岳阳楼旅游开发时间较早，是江南三大明楼之一，是我国重要的文化旅游景区，重要的红色旅游目的地。虽然学术界对岳阳楼也有过很多研究成果，但都集中在文化旅游、文化保护、文学价值、旅游开发、游客行为等方面，而在我国学术期刊网上并没有岳阳楼旅游形象的文献存在，本研究选取岳阳楼旅游形象感知作为研究对象是具有一定现实意义的。 三、研究方法 本文主要采用内容分析（Content Analysis）的方法，是一种对于传播内容进行客观，系统和定量的描述的研究方法。其实质是对传播内容所含信息量及其变化的分析，即由表征的有意义的词句推断出准确意义的过程。内容分析的过程是层层推理的过程，是一种既方便又经济的分析方法。目前该方法在社会科学研究中的各个领域均被广泛引用，主要对书面文字内容、口头语言、网络文本等信息进行分析。其中网络文本