智慧社区综合服务平台建设方案.pptx

智慧社区综合服务平台建设方案 解决社区服务的两大途径 解决原则：以人为本，居民互动，人人参与，守望相助，共建共享 运作模式：政府搭台、社区运作、社会共建、企业联动，居民受益，创业就业，共同富裕 引 强 创新模式提升效率 丰富服务渠道内容 明确责权强化监管 解决服务资金短缺 入 化 社 信 息 会 资 化 本 优化配给服务资源 加强互动促进和谐 创 参 与 新 探寻公共安全解决之道，借助先进技术，提升应急管理能力 、一网统管、企业数字化转型、大数据治理、大数据可视化、数字乡村、智慧园区、智慧楼宇、智慧政务、智慧校园、智慧教育、区块链、人工智能、数 服 社 务 区 模 建 式 设 u强化信息化服务模式：建设统一的的社区服务信息平台，整合、优化有限资源，加强区内交流互助，创新服务模式，提升效率质量， 降低对服务人员需求。 u引入社会资本参与社区建设：在明确责权基础上，将社区管理部门重点工作定位为监督、指导，实现社区居民自治，通过社会资本 介入，不仅解决资金短缺问题，而且丰富服务内容和渠道。 2 2 强化信息化创新服务模式：搭建社区综合服务平台 政府视角 •ꢀ由被动到主动的转变 ꢀꢀ主动推送、融合服务 •ꢀ社会管理与服务机制 ꢀꢀ的创新，低成本、管理服 务下沉 ITꢀ视角 •ꢀꢀ基于智慧城市市民服务平台 •ꢀꢀ完善卡页号区四大服务渠道 •ꢀꢀ政务CA、支付、客户ꢀꢀ云、 •互联网、移动互联网与物联 •网技术的结合 •ꢀ培育新型服务液态，利 用商业资源，解决资金短 缺问题 社区（居民）视角 睿利而行、郎丰利、专注于智慧城市、一网统 •ꢀ提升生活便捷性，安全性ꢀ 智能门禁，智能停车等，智 能物管，智能家居………. •完善社区治理结构，提升 资源使用效率 商业模式视角 •ꢀ实名制的互联网社区 ꢀꢀꢀＳＮＳ •ꢀ调动居民参与积极性，丰 富服务内容，扩展服务渠道 •ꢀ互联网商业安全化 •ꢀ平台型商业经营模式 ꢁAPPꢀSTORE ꢁ个人征信与商户诚信 3 3 引入社会资本参与社区建设 u明确结构责权：政府派出机构重点放在社区工作的监督、指导工作；政府各部门将管理和服务项目沉淀到社区，社区组织落实政务延伸服务； 创新商业便民服务模式，接社区指导监督。 u拓宽融资渠道：通过政府投资（按“费随事转”原则，划拨相应经费，加大政府购买服务的力度）、商业BT/BO、政府各部门购买等方式完 善社区综合服务平台，完善社区服务。 u鼓励互助互动：将社区综合服务平台做为服务载体，提供政务延伸服务、社区公共服务、互助互动服务（如社区二手货互换等）。 4 4 社会资本参与下的服务体系和运营分析 政府各职能委局 公用事业单位 商业服务机构 提供服务居民 社区综合服务平台 足 服 不 务 出 就 互联网 （Internet） 移动。。。 户 在 网 上 家 门 办 口 社区政务服务网点 社会运营服务网点 事 探寻公共安全解决之道，借助先进技术，提升应急管理能力。以“国内ꢀ领先，国际先进”为宗旨，构建城市应急平台体系，打造一张图可视化公共安全ꢀ应急平台。 网上服务、互助互动 交验物理原件等多元化服务 社区引入社会资本共建社区综合服务平台： u社区：在政府有关部门监督、指导下，社区引入社会资本参与社区综合服务平台建设，建设社区政府服务和社会运营服务网点，社区负责社 区政务服务网点的管理和服务提供，负责监督社会运营服务网点，通过放心店等机制丰富社会参与力度和积极性。 u社会资本：在政府主管部门、社区指导下，投资经营社会运营服务网点，投资建设社区综合服务平台，并提供多元化的运维、物流等服务。 5 5 智慧社区建设：理念和目标 理念：协商共治，小区改造，社区治理 目标： 智慧生活，以民为本。缔造全新生活方式 ——精彩生活，轻松享受 （更智慧、更安全、更便捷、 更高效、更健康、更幸福） 1、集聚各种智慧服务，让市民轻松享受安全、 便捷、精彩、健康、幸福的智慧生活 2、强化政府公益服务，提升城市市民福利，增 加市民幸福感 智慧 安全 服务 智慧 社区 服务 智能 家居 服务 助先进技术，提升应急管理能力。以“国内ꢀ领先，国际先进”为宗旨，构建城市应急平台体系，打造一张图可视化公共安全ꢀ应急平台。 智慧 健康 服务 智慧 政府 服务 智慧家居 3、催生智慧产业商业模式和产业集聚 （市民、居民） 智慧服务云平台 4、建设方案：居民选，社区签，街道 智慧 教育 智慧 娱乐 服务 管 关爱 老人 服务 。。。 6 6 社区综合服务平台建设内容（业务规划） 社区智能化服务 社区政务服务 社会公共服务 商业便民服务 互助互动服务 • 政务服务（咨 询、代办、预 审、服务、流 程审批、政务 公开） • 政务公开 • 社区党建 • 社区财政 • 居家养老 • 平安服务 • 残协服务 • 劳动就业 •