2022年邮政职业技能鉴定考试试题及答案.docVIP

试卷第 PAGE 2 页共 NUMPAGES 2 页 2022年邮政职业技能鉴定考试试题及答案 姓名:_____________ 年级:____________ 学号:______________ 题型 选择题 填空题 解答题 判断题 计算题 附加题 总分 得分 评卷人 得分 1、邮政客服代表在服务过程中,尽量多安抚客户的情绪,为了能够帮助客户解决问题,要适时把谈话重点放在赞同客户观点上。( )此题为判断题(对，错)。 参考答案：错误 无法投递的报刊，投递员批注原因后交分发员保管待取，待取时间为（ ）。 A.10天 B.1个月 C.