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流程设计方法 作者：张国祥 流程设计是一个可大可小的概念。流程梳理、流程分析、流程优化、流程改善、流程再造都离不开流程设计。这是从大的方面讲。从小的方面说，一个流程图几个岗位参与，几个 步骤完成，也属于流程设计范畴。举个例来说，如果有人说我是搞航天飞机设计的，相信多 数人一听到就会对眼前这个人肃然起敬；如果他又说我是专门设计航天飞机用的铆钉的，相 信大多数人又会“哦”的一声，原来如此。其实任何高端的产品，它的设计都有一个庞大的团队，这个团队中有总设计师，也有小设计员。流程设计也不例外。那么，我今天就从小设计员的角度说一说流程设计方法。就说一个流程图怎么设计。 一、确定流程图名称和责任承担岗位 当然，设计流程图，你要从确定流程图的名称开始。如何确定流程图名称呢？首先你要 找准它在企业流程家族中的位置。这个位置通常是总设计师与众设计师已经设计好的。你只 要了解它的上、下游流程，即知道它的来龙去脉就行，这将有利于你在具体设计时，能够把握好它的转承启合、上下衔接。从这一点上，你就可以明白，流程设计是一项系统工程。 好了，确定了流程图名称，接着要确定流程的授权岗位。流程授权岗位，就是流程责任 的主要承担者。通常企业三级流程的授权岗位就是董事长和总经理两个岗位，四级流程除了 前面二位之外，多数是企业各系统工作的第一责任人，如人力资源总监、财务总监、安全主管等等。顺便提示一下，你需要了解张国