教学质量管理手册.docxVIP

最新 精品 Word 欢迎下载 可修改 PAGE 1 ETC教学质量管理手册 V 1.0 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u 概述 1 教学质量管理工作目标 1 教学质量管理内容 1 教学质量管理方式 1 制度 2 教学质量管理制度 2 教师认证管理制度 3 岗位职责 4 技术总监 4 技术讲师 6 质量专员 7 工作流程 8 技术总监 8 1、巡视ETC教学工作 8 2、处理学员对教师授课的投诉 9 3、处理教学中途的教师更换 13 4、安排教师参加总部培训 15 5、组织教师集体备课 17 6、听取教师试讲 20 技术讲师 24 1、 授课前的备课 24 2、实施授课 30 3、组织班级阶段测试 35 4、批阅阶段测试试卷 37 5、实施实训工程 39 质量专员 45 1、 收集学员信息表 45 2、 检查教师授课 46 3、 组织学员满意度调查 47 4、 组织学员访谈 49 5、收集整理ETC教学质量管理数据 51 附件 54 附件1：学员投诉处理单 5