中联重科售后服务.pdfVIP

中联重科 升级售后服务新时代 从50万元贷款起步，到如今产值与销售额双双过百亿，16年来，中联重科不断在服 务模式、管理理念、流程标准上探索创新，完善服务体系建设，优化服务信息平台，提高服 务效率，致力于为客户提供标准化、专业化、多元化、差异化的一站式整体服务。 服务模式不断创新 事业部制经营模式实施以后，各事业部纳入中联重科统一的服务体系中，服务资源得以 整合、优化，服务模式亦有了相应转变：中联重科客户服务部门代表公司统筹管理服务工作， 形成以总部、分公司服务部门、分公司驻外服务机构(委托代理服务机构)为核