游泳池的清洁消毒和服务急救流程.docVIP

健身中心培训内容 游泳池的清洁消毒和服务急救流程 流 程 具 体 内 容 及 程 序 工作前准备 上岗前做自我检查，做到仪容仪表端庄整洁，符合要求。 备齐各类营业用品，检查各种设施设备，确保完好有效，室内卫生符合酒店标准。 精神饱满，时刻做好迎客准备，亲切有礼貌地接待每一位客人。 清洁 消毒 （1）清洁游泳池水面及水底吸尘。 （2）对水质进行化验，并根据化验结果适量投药达到 净化标准。标准是：PH值6.5~8.5，含氯0.6mg/升 左右，室内游泳池水温控制应达到大池28℃ 儿童池30℃ 冲洗、刷清泳池脚水池，并放清水，加适量药剂，使其达到标准。 清洁水池周围的环境和设施，冲洗地面，擦洗门窗，整洁绿化和盆景，并溶液消毒和擦净客用的躺椅、桌子、茶几和拖鞋、拖鞋架等设施和用具。 清洁更衣室和淋浴室，擦清地面和四壁，擦净更衣箱、洁具、喷淋器、镜面、洗盆和椅子，并进行常规消毒，补齐手纸、香皂、护肤品等规定的各种客用供应品。 营业时间应时刻做好循环放水工作，视水质情况 定期换水，经常检查池水清洁度。 除去水中浮物和沉淀物，及时冲洗地面、更换和消毒脚水池。 检查更衣室和淋浴室的卫生，将使用过的拖鞋进 行清洁消毒处理。 服务、急 救 见到客人主动招呼，礼貌问好，并准备为客人发放更衣箱钥匙，及时递上毛巾。 服务员应引领客人至更衣室，为宾客准备好拖鞋，并向客人介绍游泳池的各项服务设施和位置。 客人在游泳期间，服务员应随时为宾客提供饮料和其他服务。救生员应密切注意水中游情，发现险情及时急救，确保安全检查，严格执行游泳池营业规则，礼貌规劝越轨行为。 客人游泳完毕，服务员应主动引领客人至淋浴室，并根据客人要求提供各种服务。 客人更衣完毕，应主动征求客人意见，并将提出的意见和建议及时汇报领班。 客人离别，主动提醒客人不要遗忘物品，并亲切道别。 送别 客人后 及时清理泳池工作场所及更衣室。 补齐各种客用消耗品，迅速恢复营业状态。 营业结束后，对工作场所进行检查、整理，摆放 好各类用具，检查排水渠道，调整水泵运转，关 闭照明灯和门窗，保证安全。 宾客 须知 游泳池营业时间为每天上午××至晚上××。 有预约的宾客及持会员卡的宾客优先。 凡患有皮肤病、重沙眼等传染病和心脏病及空腹、 过饱的客人，请勿使用泳池。 凡进入游泳池前，请先淋浴，再经过消毒脚水池。 为了您的安全，请勿在游泳池跳水、潜水；请勿 在游泳池范围内追逐或做有碍他人的游戏活动， 并请听从救生员的劝导。 12岁以下儿童务必请家长或亲友陪同方可入池游泳。 敬请谅解，请勿自带饮料和食品。 本游泳池不负责贵重物品保管，如有遗失，酒店 概不负责。 健身房服务工作流程 流 程 具 体 内 容 及 程 序 工作前 准备 上岗前做好自我检查，做到仪容仪表端庄整 洁，符合要求。 仔细检查各种健身器械是否完好，锁扣和转动 部位是否安全可靠，并做好场地和设备的清洁 工作，清点和调换送洗的毛巾，备齐各种客用 品。 站立于门口，精神饱满作好迎客准备，亲切有 礼貌地接待每一位客人。 迎接 客人 面带微笑，主动招呼客人。 询问客人是否预订。 登记客人姓名、房号，并引领至健身房，发放 钥匙、毛巾，并告知更衣室方向。 健身服务 宾客更衣完毕，服务员主动迎接，并征询客人 要求，根据客人身体状况，介绍和推荐宾客喜 爱又适合的健身活动项目，主动讲清要领，并 做示范。 细心观察客人运动状态，及时提醒客人注意事 项，当客人要变更和加大运动量时，特别要测 试一下锁扣是否插毕，必要时应主动为客人换 档。 对不熟悉器械的客人，一要服务热诚，二要耐 心指导，三要以身示范。若客人要求陪练，要 精神饱满，动作一丝不苟。 客人运动过程中，应为其播放符合节奏的音 乐，运动休息间隙，主动递送毛巾，并主动征 询客人的意见，按客人要求提供饮料、茶水等 服务。 如客人要求帮助制订训练计划，应视其体情 况，合理制订，并为客人做好每次训练记录。 客人运动结束，服务员应引领客人至更衣室。 客人离别，主动提醒客人不要遗忘物品，并亲 切告别。 宾客须知 健身房营业时间为每天上午××至晚上××。 预约的宾客及持会员卡的宾客优先。 进入健身房，请穿运动衣和运动鞋，并请勿大 声喧哗、说笑。 敬请谅解，请勿自带饮料和食品。 健身房不保管客人的贵重物品，如有遗失，酒 店概不负责