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保修管理手册 第一章 服务保障体系架构及相关板块的职责 一、 服务保障体系各机构职能划分 1 东风柳州汽车有限公司（以下简称东风柳汽）乘用车销售公司服务部（以下简称 服务部）及东风柳汽设在全国的驻外风行经理部（以下简称经理部），代表东风柳汽负 责相关辖区内东风柳汽产品的售后服务管理工作。 2 风行汽车特约服务站（以下简称服务站）是东风柳汽售后服务工作的合作单位， 负责风行汽车售后服务工作的具体执行和实施，承担风行汽车的保修及维修工作，在业 务上接受服务部、经理部的指导。 3 东风柳汽授权维修二级服务站（以下简称二级服务站）是东风柳汽根据售后服务 工作的需要，在一定的地点、一定的时间、一定的权