商场意外事件处理培训.pptx

第一期 法 律 大 讲 堂 之意外事件处理 编辑ppt 意外事件类别 1 并不是所有的人身伤害事件，商场都是必然承担责任 根据《侵权责任法》的第三十七条规定：“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应该承担侵权责任。” 因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。 案例1 2012年2月29日上午，市民罗女士从某商场购物后从商场内行至西门出口时，因雨天路面湿滑，不慎从该商场西门台阶最上层摔倒至人行横道上。次日早上，罗女士到医院住院接受治疗。经诊断，罗女士所受损伤为右侧股骨颈骨折，后该医院对罗女士实施了右侧双极股骨头置换术，于3月20日出院。罗女士为此支付了门诊医疗费80.8元及住院医疗费33991.37元。因索赔未果，罗女士于3月8日向法院提起诉讼，要求商场赔偿其医疗费、护理费、住院伙食补助费、残疾赔偿金、营养费、鉴定费等各项经济损失总计64926.17元。 60% 安全保障义务 商场如何做才算是尽到安全保障义务？ 案例2 2014年2月23日，第19号超强台风“天兔”正以20多公里/小时速度逼近广东，深圳迎来了新一轮狂风暴雨，正值台风期间，申某路经一家购物广场时，广场外立面上悬挂的一个广告牌突然掉下，申某躲闪不及左肩被砸伤，花费医药费1000