广东省职业院校学生专业技能大赛（高职组）电子商务技能赛项竞赛规程.docxVIP

PAGE PAGE # 2019-2020年度广东省职业院校学生专业技能大赛 电子商务技能赛项竞赛规程 一、 赛项名称 赛项编号：GZ-35 赛项名称：电子商务技能 赛项组别：高职 赛项归属产业：财经商贸大类 二、 竞赛目的 ’ 赛项对接产业前沿技术，促进大数据技术和移动商务技术在高职 电子商务专业中的教学应用，引领职业院校专业建设与课程改革，引 入行业标准，促进产教融合、校企合作。通过竞赛，考察参赛选手职 业道德、职业素养、技术技能水平和创业能力，展示职业教育改革成 果，全面提升教学质量，推动电子商务从业人员整体水平的提升，激 发大学生电子商务创业热情，推动“大众创业、万众创新”在高等职 业教育中落地实施。 三、 竞赛内容 本赛项以网店开设装修、运营推广、客户服务等关键任务完成质 量以及选手职业素养作为竞赛内容，全面考察选手的数据分析能力、 视觉营销能力、营销策划能力、网络营销能力、客户服务能力、网店 运营能力、商品整合能力和团队合作能力。 表1竞赛内容与岗位、知识、技能 竞赛内容 岗位 知识 技能 开设装修 网络编辑 网店美工 网店知识包含PC店 铺、跨境店铺和移动 店铺开设流程与规 文案策划、视觉识 别（VI）、商品图 片处理、广告设 数据 分析 能力  范，商品知识包括商 品属性、展示方式、 信息釆集，美术、网 页知识。 计、首页设计、详 情页设计、专题页 设计、网页设计、 文档管理等技能。 客户服务 网络客服 客户接待与沟通（包 括售前、售中和售 后）、有效订单的处 理（包括确认订单、 下单发货和礼貌告 另1）、交易纠纷处理。 促成客户成交、提 高客单价、引导客 户及时收货及好 评、维护店铺权 益、激发客户再次 购买等服务处理 能力。 运营推广 运营经理 推广专员 店长 关键词优化（SEO）, 关键词竞价推广 （SEM）,市场营销 （4P）,消费心理和 消费行为学，釆购管 理，财税知识。 网络营销能力 店铺规划能力 供应链管理能力 财务分析能力 表2竞赛内容与分值、竞赛方式、竞赛时冋 竞赛阶段 竞赛内容 分值 竞赛方式 竞赛时间 第一阶段 开设装修 25分 2人分工合作 120分钟 客户服务 15分 2人分工合作 约30分钟 第二阶段 运营推广 60分 4人分工合作 约300分钟 四、 竞赛方式 本赛项为团体赛。以院校为单位组队参赛，不得跨校组队，每 队4名选手，1名领队，不超过2名指导教师。 本赛项不邀请国际团队参赛，可邀请国际团队观摩。 五、 竞赛流程 日 期 时间 事项 参加人员 地点 报到日 08:00?13:00 参赛队报到，安排住宿， 领取资料 工作人员，参赛队 住宿酒店 14:30 参赛队领队集中乘车往 学校 14:45?15:30 领队会 各参赛队领队 会议室 15:30?16:20 熟悉赛场周边环境 各参赛队领队 16:20 回住宿宾馆 竞赛场地 6:50 参赛队住宿宾馆门口集 合，集体乘车往赛场 各参赛队 住宿酒店 竞 赛 日 7:30 竞赛场地前集合 各参赛队 工作人员 竞赛场地前 7:40—8:10 大赛检录进场 参赛选手，检录工作 人员 竞赛场地前 8： 10—8:40 第一次抽签加密（抽序 号） 参赛选手、第一次加 密裁判、监督 一次抽签区 域 8：40?9：10 第二次抽签加密（抽工位 号） 参赛选手、第二次加 密裁判、监督 二次抽签区 域 9：00?9：30 大赛开赛式 领导、嘉宾、裁判、 领队、指导老师 （开幕式场 地） 9:30—11:50 开设装修和客户服务 参赛选手、裁判 竞赛场地 12:00?12:30 午餐 参赛选手、裁判、 工作人员 12:30?17:30 运营推广 参赛选手、裁判 竞赛场地 18:00 各队回住宿宾馆 各参赛队 竞赛场地 返程日 9:00 所有参赛队返程 六、赛卷说明 本赛项包括网店开设装修、客户服务、运营推广三部分内容，均 为公开样题。 （一）网店开设装修 按照开店流程完成网店注册、认证、设置操作。在竞赛软件允许 的结构范围内，利用竞赛软件提供的素材，完成PC电商店铺、移动 电商店铺、跨境电商店铺首页的“店铺标志、店铺招牌、商品分类、 广告图、轮播图、商品推荐的设计与制作，完成PC电商店铺、移 动电商店铺、跨境电商店铺商品详情页的“商品展示类、吸引购买类、 促销活动类、实力展示类、交易说明类、关联销售类”的设计与制作, 通过图片、程序模板等装饰让店铺丰富美观，提高转化率。比赛当日 抽取一类商品作为赛题，按照下面要求完成网店开设装修。 网店开设按照系统流程先开设店铺，设置店铺信息，包括店 主姓名、身份证号、身份证复印件（大小不可超过150K）、银行账号、 店铺名称、店铺主营、店铺特色、营业执照、店铺分类（背景材料由 赛项执委会提供）。 店标（