论智慧展厅服务中的情景分析与接触点设计.docx

论智慧展厅服务中的情景分析与接触点设计 论智慧展厅服务中的情景分析与接触点设计 On Scenario Analysis and Contact Point Design in Smart Exhibition Hall Service 摘要 随着各种信息技术和创新概念的发展,智慧地球,智慧城市，智慧校园等发展概念相交叉被提出，做为智慧建设的一部分，“智慧”的概念也广泛发展，逐步扩散到各个行业。 本文研究的智慧展厅的服务设计理念是以物联网为应用基础的智慧管理服务，将教学结果，教学管理，教学发展充分融合，不断创新发展，虽然我国各式各样的的展厅不计其数，但大多数展厅仍停留在传统的服务系统之上，