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证券行业移动App行为数据研究的商业价值 一．调查目的 证券行业的客户金融交易渠道正在转向移动互联网，客户证券投资和财富管理服务将主要发生在移动App，其将成为客户的主要入口和金融产品主要发布场所。 证券企业如果想赢得未来市场、赢得客户，取得在金融市场的领先优势，就必须了解客户对金融产品的需求，重视客户的交易行为和互动行为数据。而这时，移动app行为数据则起到了巨大的作用。 调查基本信息 1 行为数据分析对产品迭代和提升客户的帮助 2 行为数据研究有券商互联网运营能力的作用 3 行为数据应用与券商业务智能化发展的关系 App行为数据包含浏览、点击、评论、交易等几类，可以通过App的按钮和事件埋点进行提取。经过异常值处理和数据去噪音之后，就可以进行分析和应用。移动互联网企业BAT等巨头，其产品和用户体验的竞争力就是来源于行为数据的分析和应用。 过去证券行业人员可以通过线下的营业网点来接触客户，利用同客户面对面的交流，了解客户的金融产品需求和用户体验。现在客户几乎不再去营业场所，或者去证券营业部的客户年龄都较大。光大银行曾做过统计，经常到营业网点办理业务的客户，平均年龄为52岁，说明年轻客户基本上很少去网点办理业务。 而年轻客户正是证券行业主要的客群，未来将会成为证券企业的主要收入来源。证券企业如果想了解客户的金融需求和用户体验，其主要的方式就变成了分析App的行为数据，这也说明了研究