[北京言语大学]20春《人际交往与沟通艺术》作业4-复习资料答案.docxVIP

《人际交往与沟通艺术》作业4 一、单选题 (共 3 道试题,共 12 分) 1.交谈中的不得纠正原则的含义指 A.交谈中不纠正对方的任何意见 B.交谈中不去纠正对方的意见 C.交谈中不去任意否定对方的见解 --本题参考答案:C 2.如果我们对某个人的第一印象很不好，即使那个人事后的表现再好，我们对他的评价也不会怎么好。这是（ ） A.首轮效应 B.本质使然 C.心理定势 提示：本题为必答题，请认真阅读题目后再作答 --本题参考答案:A 3.吉普车座位尊卑正确顺序为 A.副驾驶座-后排左座-后排右座 B.副驾驶座-后排右座-后排左座 --本题参考答案:B 二、多选题 (共 22 道试题,共 88 分) 4.应用公共礼仪遵守的基本原则包括 A.遵守公德 B.勿碍他人 C.以右为尊 --本题参考答案:ABC 5.以茶敬客时需要注意的事项包括 A.续水的时机 B.敬茶的方法 C.客人的嗜好 D.上茶的规矩 --本题参考答案:ABCD 6.交谈时注意的事项包括 A.神态专注 B.礼让对方 C.措辞委婉 D.双向共感 --本题参考答案:ABCD 7.交往礼仪中的三A原则的含义指 A.重视对方 B.赞同对方 C.接受对方 --本题参考答案:ABC 8.送花的形式方面,以人区分可以包括 A.雇人代送 B.本人亲送 C.亲友转送 --本题参考答案:ABC 9.人际关系的特点包括 A.渐变性 B.持续