《质量成本》一场春梦上PPT培训文件.pptVIP

品質成本管理的最大意義，就是以少量的預防與鑑定成本來避免大量的失敗成本(包含內部和外部失敗成本) 实行全面质量管理（TQM) 將品質成本数据情报，拿來做為發掘改善机会之工具 預防及鑑定成本 失敗成本 5.1 质量成本管理的意义 5、质量成本管理 第三十页，共四十九页。 最佳區域 總品質成本曲線 ←100%不良 品質水準 100%良→ 改良計劃區域 失敗成本70% 預防及鑑定成本30% 最適區域 失敗成本約50%，預防及鑑定成本約50%，若不能找到有利計劃，則加強管制。 完美區域 失敗成本40%，預防及鑑定成本60%，放鬆標準；減少檢驗；試行決策之稽核。 5.1质量成本区域 5、质量成本管理 第三十一页，共四十九页。 改良计划区域 失败成本占总质量成本70％以上，预防与鉴定占总质量成本的30％一下，失败成本太高而预防与鉴定成本却相对的偏低，所有此时应加以调整，向右偏移，即提升品质水准，以及增加预防与鉴定成本，如此才能维护产品品质，提高商誉 最佳區域 總品質成本曲線 ←100%不良 品質水準 100%良→ 改良計劃區域 最適區域 。 完美區域 第三十二页，共四十九页。 最适区域 此為圖之中央部份，在此區域，失敗成本及預防與鑑定成本約各佔一半，這是可以接受的最佳點，於是我們的重心就是放在如何去維持此一最佳點，就成為我們管制的重心 最佳區域 總品質成本曲線 ←100%不良 品質水準 100%良→ 改良計劃區域 最適區域 完美區域 第三十三页，共四十九页。 完美区域 為圖之右邊部份，預防及鑑定成本遠超過失敗成本，主要的原是是用了太多的檢驗過程或關卡、檢驗標準過嚴、人員過度訓練等，導致花在預防及鑑定之成本過高，所以須設法來降低 最佳區域 總品質成本曲線 ←100%不良 品質水準 100%良→ 改良計劃區域 最適區域 完美區域 第三十四页，共四十九页。 提高效益 提高售價或 市場占有率 降低成本率 提高竞争力 提高生产力 降低返修 与报废 减少保证服务 质量该进 5.3 目标 5、质量成本管理 第三十五页，共四十九页。 质量成本 1、质量成本的起源 2、质量成本的概念 3、质量成本的分类 4、质量成本的分析 5、质量成本管理 6、质量成本改进 7、改进的评价 品保部 第一页，共四十九页。 1、质量成本的起源及意义 1.3 质量成本的意义 1.2 “冰河中的冰山” 1.1 质量成本的来源 第二页，共四十九页。 1.1、质量成本的来源 质量成本是随着TQM（全面质量管理）的不断深入，在质量经济学研究的基础上，由美国的质量管理专家约瑟夫.朱兰发现的，于1951年所著的“质量控制手册”中对此作了介绍。我国在七十年代末八十年代初开始引进质量成本概念和开展质量成本管理。 1、质量成本的起源及意义 第三页，共四十九页。 1.1、“冰河中的冰山” 1、质量成本的起源及意义 冰河中的冰山示意图 Ⅰ—冰山露出水面部分（质量故障损失显见部分） Ⅱ—冰山隐藏在水下部分（质量故障损失隐见部分） 显而易见的质量故障损失好比是冰河中的冰山显露在水平面上的那个小小部分，而隐藏在水平面下的冰山是质量故障损失的隐见部分，约占整个损失的90％左右。 第四页，共四十九页。 1.3、质量成本的意义 1、质量成本的起源及意义 如果能把质量损失中的显见部分，特别是隐见损失控制住，降低下来，就会大大降低企业的总成本，所获的企业效益和社会效益将是十分可观的。 低成本成为衡量企业是否具有竞争优势的两个重要标准之一。加强成本管理更有效地降低成本，在企业经营战略中已处于极其重要的核心地位，它从根本上决定着企业竞争力的强弱 。 第五页，共四十九页。 企业并可藉投入适当之预防成本，以有效降低内部与外部失败成本金额，而使总品质成本逐渐下降。 1.3、质量成本的意义 第六页，共四十九页。 2、质量成本的概念 2.2 质量成本的定义 2.1 质量成本是什么 第七页，共四十九页。 2.1 质量成本是什么 质量成本是一种量测工具； 质量成本是制程质量之分析工具； 质量成本是一种规划改善行动之工具； 质量成本是一种预算规划之工具； 质量成本是一种预测性工具； 2、质量成本的概念 第八页，共四十九页。 2.2 质量成本的定义 企业求达成与维持某种品质水准而发生之成本，以及因无法达到特定品质水准而产生的一切成本 2、质量成本的概念 第九页，共四十九页。