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第 第 PAGE #页共8页 2021年度网络舆论舆情热点事件分类分析总结报告 一、 教育舆情 代表性事件：双减政策 舆情概括：7月24日，中共中央办公厅、国务院办公厅印发 了《关于进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担 的意见》，标志着“双减政策正式落地。教育改革一直是民生 重大工程之一，“双减”意见出台后，受到社会广泛关注，有关 政策减负效用、教育培训行业（下称“教培行业”）前景等方面 话题成为舆论热门话题。 舆情分析：经过识微商情系统舆情监测统计数据显示，7月 23日至7月28日期间，全网有关“双减政策正式落地”的信息 传播总量为158121条。在监测时段内，涉及“双减政策正式落地” 的事件信息主要分布在社交平台，占比48.15%,其次是APP及新 闻平台，分别占比26. 77%. 21.64%o从情感分布来看，有关“双 减政策正式落地的社会情绪主要以中性为主，占比49. 1%,相 关内容主要涉及政策具体实施层面、教培行业影响方面的客观讨 论和政策内容传播等。正面情绪占34. 7%,多为舆论对政策的支 持和期待，负面情绪占比16.2%,多为教培行业从业者及部分家 长的担忧和焦虑情绪。 二、 房地产舆情 代表性事件：雅戈尔赠房奥运冠军杨倩 舆情概括：7月24日，杨倩成功为中国代表团摘得东京奥运 会首金，这让不少中国人为之沸腾，除了蜂拥至其身旁的鲜花与 荣誉，一些切实的物质奖励也被各方安排上了。7月25日9点， 宁波本土企业雅戈尔集团官宣，决定奖励老乡杨倩一套水上花园 住房，以庆贺她为国家和家乡取得荣誉。 舆情分析：通过识微商情舆情跟踪工具数据发现，在相关消 息的传播中，除了与杨倩关联的“宁波市“首金” “奥运冠军” 外，作为赠房主体的“雅戈尔集团也得到了较多的提及。可以 说，雅戈尔不但从给杨倩送房一事中获得了品牌曝光，连带着之 前所做公益的正面事迹也得到了不一般的传播扩散效果。或是雅 戈尔切实的行动让质疑的网友放下了一些戒备，在公开回应之后， 舆情情绪起到了一定程度的好转，正面情绪由46%上升至68%,负 面情绪由16%降至13%o 三、汽车舆情 代表性事件：上海车展特斯拉车主维权 舆情概括：4月19日，在上海车展上，一名身穿“刹车失灵 T恤的维权女车主站立在特斯拉车顶，大喊刹车失灵，随后 相关视频迅速传播至各大平台，引发舆论热切关注。此后，随着 企业方特斯拉、维权者及其家属多次发声回应，同时国家市场监 管总局、中消协、郑州市监局等官方监管机构介入，事件热度居 高不下。 舆情分析：根据识微商情网络舆情监控数据显示，在监测时 段内，全网有关“特斯拉上海车展车主维权事件的信息共计64 万余条，相关信息主要集中分布在社交平台，占比53.27%O其次 是APP和新闻平台,分别占比29. 5%. 10. 26%O从情感分布来看, 有关“上海车展特斯拉车主维权事件”的社会情绪主要以负面为 主，占比56. 2%0此次事件的负面言论主要以质疑特斯拉产品存 在质量问题、吐槽特斯拉回应态度强硬敷衍、以及质疑女车主炒 作碰瓷为主。中性情绪占比23. 9%,正面情绪占比19. 9%o网民言 论主要来源于社交媒体平台，占比81.3%o在该事件的相关讨论 中,79. 8%的网民通过转评意见领袖的原创信息参与事件相关话题 的讨论，极大地推动了事件的传播效力。对本次事件关注度最高 的是上海地区，其次是北京和广东地区。 四、文旅舆情 代表性事件：北京环球影城试运行 舆情概括：8月24日，北京环球度假区正式官宣，随着为期 三个月的内部压力测试工作临近尾声，将于9月1日正式开启试 运行。 舆情分析：据识微商情舆情监测系统分析出的结果显示，在 此次事件中虽产生了些不良的混乱，但“内测在网络上给北京 环球影城带来的更多是舆情环境的优化。从传播量级来看，在有 关北京环球影城的热度前200条博文中，1000—9999的传播量级 以38%占据了最大比重，1—499的传播量级占据了 31%, 500—999 的传播量级占28%；这些占大头的中、低量级传播，多是圈层性 明显的口碑传播。相关网络话题以占比74%的正面情绪为主，中 立和负面另各占18%和8%o 五、 餐饮舆情 代表性事件：茶颜悦色薪资内乱 舆情概括：2021年12月15日，有茶颜悦色员工在社交媒体、 小红书等社交媒体上爆料称，公司员工人均工时11小时，时薪 6-9元钱，月薪到手不满3000o 舆情分析：在识微商情全网舆情监测平台中显示，2021年12 月15日19时-12月17日14时，全网关于“茶颜悦色薪资内乱 事件信息约3.5w条。由于茶颜悦色是知名网红奶茶店，长居长沙 必“打卡”的美食榜单中。光环之下，突然爆出员工薪资低、疑 似高层迷惑发言等问题，引发舆论争议，评论占比40%。还有不 少人“吃