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销售部经理个人工作总结 销售部经理工作总结篇(一) 今年以来， 我部在市行党委的正确领导下， 按照市行***x 年工作会议确定的“认 真贯彻总分行工作会议精神， 以科学发展观为指导， 以价值创造为主线， 突出发展、 管理两大主题，抓住转型、合规、执行三个关键，进一步统一思想、优化结构、真 抓实干、争先创优，全面打造中心城市行竞争优势，努力实现做强做大的目标“的 指导思想，以向零售网点转型为奋斗目标，解放思想，求真务实，深化股份制改造 和实施双贯标工程， 加快结构调整步伐， 紧紧以经济增加值为核心， 抓班子带队伍， 克服困难，奋力拼搏，不断解放思想，锐意改革，强化管理和服务，广开筹资门路， 优化贷款投向，各项业务呈现出一定的发展势头。现将***x 年主要工作开展情况汇 报如下： 截止到十二月三十一日，我部全口径存款万元，比去年同期增加万元，其中： 企业存款余额万元，比去年同期减少万元，个人存款余额万元，比去年同期增加万 元。截止到十二月三十一日，贷款余额为万元(不含票据中心及保全部的数据)，五 级分类口径不良率为%。截止到十二月三十一日，我部个人类贷款余额达万元，五 级分类口径不良率为%;累计发放公司类人民币贷款万元，回收公司类人民币贷款 万元，发放美元贷款万，回收公司类外汇贷款万美元，发放信用证万美元，签发银行承兑汇票万元，回收万元。实现收费类收入万元。实现报表利润万元，实现税后 净利润万元。 销售部经理工作总结篇(二) 转眼间一年的时光即将过去， 回想在这一年中我们也取得一 些成绩，同时也还存在的许多的问题与不足之处，现就我们营业 厅本年度的工作情况作如下总结： 一、 坚持不懈抓服务、抓规范，提升公司窗口形象 这一年我们一直很注重的营业前台的形象， 组织全体营业员 认真学习营业规范，观看服务规范的《营业厅标准化服务培训教 材》 ，认真对照自已的一言一行。当我们身着联通工作服走进营 业前台的那一刻起， 就意识到我位每一位工作人员身处在公司的 服务窗口， 每一位营业员都是企业的形象代表。 一个甜美的微笑， 一声亲切的问候拉近了客户与我们之间的距离， 因为营业窗口是 联系客户的桥梁和纽带。微笑也并不仅仅在工作中显得尤为重 要，融入到日常生活中也是如此。微笑能使陌生人感到亲切，使 朋友感到安慰，使亲人感到愉悦。微笑是人类的春天。你给别人 微笑的同时，别人也给你友情，你没有付出什么，却得到了一份 珍贵的感情馈赠。有一句话说得很好，微笑无需成本，却创造了 许多价植。 二、定期组织培训，提高营业人员自身的业务水平。 这一年中我们定期组织营业员对新业务知识进行学习， 使大 家能及时了解并掌握好各项新知识， 便于在工作中更有郊的向用 户进行推广，更好的服务于每一位用户。 三、 注意服务与发展并重，齐心协力完成各项任务指标。 自从今年8月开始全省对营业厅绩效考核办法进行了统一 调整，从原来单一的抓服务管理，调整为服务与发展并重。每月 市公司统一下达营业厅各项指标包括：G网世界风、非世界风， C网租机、掌宽、携机，业务受理量、话费收入、增值业务发展 等。自从 8 月份以来我们金湖营业厅在全体营业员的共同努力 下，共发展了G网世界风*户、G网非世界风*户，C网掌宽*户、 租机*户(包括老用户维系) 、携机*户，完成话费**万余元。在 公司领导的正确领导下，在前台全体营业员的共同努力下，市公司组织的季度评选活动中(8-9 月)取得了全市第一的好成绩。我 们大家为此感到高兴和自豪， 但我们将继续努力， 明年再创辉煌。 四、07 年的工作思路。 1、抓服务，提高员工自身主动服务意识。在每一个尽可能为 用户服务的地方设立亲情服务， 关注任何一个前来受理业务的用 户。工作之余设立营业心得分享，对于前台较好的服务案例由前 台人员与其他营业员进行分享，追求怎么才能做得更好。通过共 同学习， 员工们个个恪尽职守， 爱岗敬业。 除了繁重的工作之外， 一线人员并没有放弃对知识的渴求，对自身素质的提高。有的参 加了业余学习班，选择了相关专业进修，还有的在工作之余，订 阅了大量有关移动通信的报刊杂志，以掌握全面最新的通信知 识，获得更大的信息量，提高对新事物的认知和接受能力。明年 我们还打算开展文艺活动，丰富员工的业余生活，使员工们的潜 能得以充分发挥，同时生活也变得得多姿多彩。 2、其次抓业务，强化一线人员的主动学习能力。每周两次的 业务学习均由一线人员自由分享， 在自我业务学习培训上增强其 自身的自信心，同时可以更好的发挥一线人员的综全表达能力。 3、抓管理，加大营业场所的现场管理。因为管理的好与坏是 直接影响一线人员的整体工作气氛， 为此应加大现场的管理力度 实行发现问题做到当场进行解决。 销售部经理工作总结篇(三) 近一个时期以来，营销中心在公司的指导下，开