2021年个人年终工作总结(个人通用).pdfVIP

2021年个人年终工作总结(个人通 用) 每个人都是在不断的总结中成长，在不断的审视中完善自 己。2021年我们也是在总结、审视中脚踏实地地完成好本职工 作，来做个总结吧. 2021年营业员年终工作总结篇一 在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年。回顾这一年 来的学习和工作历程，作为__百货公司的一名员工，我深深感 到__百货公司之蓬勃发展的热气。现将本人2021年的工作进行 总结。 一、工作职责 营业八部是与其他部门不同，主要是以餐饮为主。我是营 业八部的营管，作为最基层的一名管理者，我深感自己更是一 名最终端的经营者。我的主要职责是：维护整个餐饮部现场经 营秩序的有序运行。 二、工作质量和业绩 在这一年，我在公司领导的关心爱护、各位同事的支持配 合和餐饮部全体员工的通力协作下，本着__管理理念“___就把 事情做好”这样一个目标，依靠营业八部 “默契、激情、出活” 的职业化团队，较好地履行了自己的工作职责，积极圆满的完 成了领导交给的各项工作任务。 1、提高自身素质，适应岗位需要。俗话说：百货无大事， 营管的工作大部门比较具体、琐碎，但为了做好工作，我不断 学习，充实自我，以尽力适应岗位需要。一方面，我努力看 书，如有关餐饮、食品安全、管理等方面的专业报纸、书籍。 另一方面，我虚心向领导、向同事、向员工学习，学习他们的 专业知识、工作方法、对人处事艺术等。通过学习与实践的有 效结合，自身素质逐步得到提高，基本适应了本岗位的需要。 2、注重规范管理，提升工作质量。具体工作： (1)协助经理做好了员工考勤监督，员工培训，员工入职的 登记和每月星级服务员评选等工作，并把原来没有具体整理的 文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内，给大家查阅文件 提供了很大方便。 (2)做好了节假日活动卖场布置，新专柜进场的施工管理。 (3)参与公司各部门间的配合，如上报企划部一周信息，联 系工务科维修损坏的硬件，上交每周一篇广播稿至广播室，领 用行政部物品，协助保卫科维持卖场秩序等工作。 (4)协助经理做好员工的管理工作。管理工作是公司的一项 重要工作，需要认真负责，态度端正，并按照公司制度管理每 一位员工，体现人性化管理。 (5)认真、按时、高效率地做好公司领导交办的其它工作。 (6)为了部门工作的顺利进行及其他部门之间的工作协调， 除了做好本职工作，我还积极配合其他同事做好工作。 3、加强现场巡视，维持经营秩序。营管的工作场所就是八 部的整个卖场，工作内容非常具体、琐碎，这就要求本人必须 具备较强的责任心，保证在经营现场对各种具体、琐碎的工作 当场进行解决，使营业秩序良好的运行，给顾客提供一个方 便、舒适的购物环境。在这一年中，通过本人和餐饮部所有员 工及时的信息反馈及后勤各部门的及时配合，基本实现了这一 目标。 三、本人工作中存在的不足 1、工作中，对一些日常管理方面出现的问题尚未进行及时 的总结和归类，特别是在投诉管理方面做得还很不够，仍需向 领导与主任学习。 2、创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完 善，这有待于在今后的工作中加以改进。