营业员注意事项.docxVIP

第 PAGE 1 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 营业员注意事项 1、营业员注意事项  一、卖场货品陈列要求：  1、卖场售卖的货品应尽量做到齐色、齐码。  2、货品都要求做到整齐、洁净、归一、不起皱。且卖场的货品都应去外包装袋。  3、新出货品、流行货品、推介产品要放（挂）在当眼位置（第一眼可以看到的地方）  4、挂装应注意不要过于挤迫，要留有一定间隙，让顾客容易挑选。保证视觉统一、整齐、充实、饱满的效果。  5、每周要更换当眼位置的货品陈列，给人以新鲜的感觉，如层板（挂通等）上的货品被顾客买走，要及时补充，不要出现空架现象，要随时补充。  6、折价促销为立单元陈列展示且有明确标志。  7、所有pop海报的.安装及摆放都要做到平整、清洁、无缺损。  8、卖场不得有过时pop海报出现。  9、每天至少要做三次卖场卫生，即早上开店前、中午、晚上打佯后。并随时对卖场的挂包开展整理，以保证卖场的整齐和清洁。  二、pop及海报的维护要求：  1、卖场不得有过时pop海报出现。  卖场的所有海报都是为了营造卖场的气氛，对陈列主题的诠释和促销推广的宣传。所以一定要保证卖场海报的清洁和平整，且一定要粘贴在指定的位置上。不可有过时的海报出现在卖场里，不要使用自制的刻字海报和手写海报。  2、产品画册，介绍应季产品的画册，可平放或摊开在店堂里的展示台上，放在报架上，便于顾客翻阅。不要折成花形做陈列摆放。  3、在陈列以前，检查以下各点。  （1）卖场的面积。  （2）卖场的布局。  （3）货品的库存量。（包括款式、颜色等）  （4）要以何种方式来分类  三：货品陈列的注意事  没有陈列就没有销售，没有陈列就意味着失败！  而陈列表达在每一个细节之中！！  陈列的目的就是要把商品卖掉，使命就是要卖得更好，将消费者所想要买的东西表现得：  基本原则：  分布面广买得到  显而易见看得到  随手可及拿得到  货品陈列原则  a：位于同类产品中  b：占据中心位置（抢占有利的地理位置）  c：扩陈列面  d：货架上的存货要尽可能的多，方便顾客挑选  e：靠近、面向人流处  f：居视线高度  g：注意花色品种款式搭配  *颜色深浅的搭配*图案的搭配*不同款式搭配*系列搭配  h：注意价位高低搭配  i：新款放置突出位置。  j：展示新款、每天更换不同的款式。  k：不定期的更换调整陈列  m：必须有pop的指引  n：醒目的价格牌指示  o：突出“极品包”的陈列，通过部分高档产品营造卖场氛围，提升产品陈列整体档次感  p：陈列按主力商品、辅助商品、附属商品、利润商品、促销商品、滞销商品划分，使整个卖场商品陈列有序化。  q：遵循焦点原则：突出焦点（亮点）  四：营业员主管注意事项  1.盘点表（进、销、存明细），每次盘点以上月库存结算总数为根底。  2.每月销售报表（其中特价销售量为），入库单，如有退货要有退货单。  3.另营业主管每月必须出具本月销售分析单一份。具体如下：  （1）本商场本月销售前三名品牌：1。2。3。本公司品牌排在第名  （2）本月销售比照上月（）上升、（）下降、原因在于：  （3）其他竞争品牌有何竞争活动：  （4）顾客映情况：  （5）营业员建议：  4.以上单据必须于每月5号前要寄回并且到达公司。如有特殊原因未能到达，必须提前通知本公司财务处，没有则扣除该商场主管代管费50元。 2、营业员规章制度  为进一步树立双虎家私专卖店整体形象、提高效率，更好的为顾客服务，特制定以下规章制度：  一、店员必须按时上下班，上下班时间由主管或店长每天据实记录，不准迟到、早退、旷工等，有急事书面请假。  二、员工必须佩带胸牌，如胸牌遗失罚款10元，并马上报领班申领。统一着装，着装要整齐，杜绝浓妆淡抹，奇装异服。  三、不能对顾客和同事无礼，不能吵架或打架，不得越权或违规操作，为顾客营造一个轻松和谐的购物环境。  四、店员对顾客要主动服务、面带微笑，举止文明、优雅，顾客离开时要及时整理商品，一定要做到客来开灯，客走关灯。  五、店员所负责各自区域卫生要及时清扫干净，重点检查床下、墙角等死角地方。  六、店